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mar. 22 sept. 2020 06:37

Aucun accès à Disney+

bonjour mon fils c est abonee a la chaine disney plus a namur sont kot il arive  se conecter mais quand il revient cher nous pas moyen sa marque que imposible mais quand il active ses donnee il vas sur disney plus et sa fonctionne et ensuite il se remet sur le wiffi de la maison et sa fonction mon autre fils a une xbox sa ne fonctionne pas et sur nos gsm non plus sa marue que notre adresse ip n est pas reconue pourtemp on c est aller sur netflix ma question est esque on peut changer d adresse ip pour voir si avec la nluvelle adresse ip cela fonctionnera car c est bizat mon fis a sont kot cest proximux et il est revenu vendredi sa ne fonctionne plus bizzart esuqe quelqun pourais m aider je n est pas de souci avec internet tout fonctionne tres bien merci bonne journee

Réponses

carolooooo

Citoyen du mois

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il y a 5 mois

Bonjour

si c'est un abonnement souscrit via Proximus et non en direct sur la plateforme disney+, il est possible qu'il y ait une restriction d'usage uniquement sur leur réseau?

bàv

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@carolooooo non il a fait l abonement sur la plate-forme  de Disney +

roylion15

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il y a 5 mois

Hello

je doute pour la restriction maintenant on ne sait jamais...

par contre peut-être une IP privée ? 
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad

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La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

PACK DUO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS : GT-AX11000 | AiMESH : RT-AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | NAS SYNOLOGY DS918+ | 2x Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO 

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@roylion15 bonjour mon adresse  ipv4 est marqué  en publique 

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j'ai en photo mais je sais pas si je peut mettre la photo ici

roylion15

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Une photo de quoi ? 
elle est marquée ou en publique votre IP ? 

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carolooooo

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donnez juste les chiffres avant le premier point, ça suffira.

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78

Gerinald

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il y a 5 mois

Bonjour,

 

Il serai déja à bien de vérifier si le compte n'est pas actif sur plus de quatre appareils.

En effet, Disney+ peut être activé sur quatre appareils, pas une de plus.

 

A lire aussi, les conditions d'utilisation de Disney+, et vérifier si le fait d'utiliser leurs services, ailleurs que au domicile de la personne, peut être possible.

 

https://disneytermsofuse.com/french-belgium/

Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement Duo Max – Décodeur Evasion et modem Technicolor

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Quand on se conecte via gsm avec partage des donnee cela fonctionne sur la xbox et gsm  et une foie que on se remet sur le Wi-Fi de la maison sa ne fonctionne plus

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mon fils est toujours domiciler cher moi

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il y a 5 mois

c'est un problème avec l adresse ip mais on ne sais pas trouver 

roylion15

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Vous ne répondez pas à mes questions précédentes😀 ... 

Je pense bien qu'un abo fait directement chez Disney + ou même de proximus doit être accessible depuis n'importe quelle connexion en Belgique.

 

Avez vous bien trouvé l'info de l' IPV4 publique en 78.x dans le modem VOO ?

 

Aussi pour le problème similaire avec les IP en 78.129.x...sur Amazon prime, regardez ceci, ce n'est pas forcément çà mais :

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/probleme-de-geolocalisation-amazon-prime-video/5e53e47c4cf00d702bf5c4c7?commentId=5e959564e071813a0ca04632&replyId=5e95c762c17a0658435a6fc6

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oui et c'est  marquer publiques  j ai fait une photo mais je sais pas si je peut ua metre ici pour  vous  la montrer 

roylion15

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postez votre photo, en masquant les 2 dernières séries de chiffres... svp.

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Gerinald

Citoyen d'honneur

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il y a 5 mois

Hello,

 

Vous dites que vous savez caster à partir d'un smartphone et que depuis le wifi, cela ne fonctionne plus.

 

Avez-vous essayez en mode filaire ... des fois que le wifi serai limite basse voir très bas ?

Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement Duo Max – Décodeur Evasion et modem Technicolor

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@Gerinald  bonjour c'est quoi mode filaire 

roylion15

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@Gerinald 

elle n'a pas parlé de cast ?

le cast ne fonctionnera pas si on est en 4G sur le smartphone et l'autre appareil sur le réseau wifi VOO...

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Gerinald

Citoyen d'honneur

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@roylion15  ... heu ... tu appelle ça comment un partage de donnée entre Smartphone et ici une Xbox, tout comme cela peut être une TV

 

Moi j'appelle cela "Caster" ... je viens même de relire le terme, tu m'a mis un doute là ...MDR

 

Pour le reste, c'est pour cela que je lui demande absolument de tester en filaire et d'arrêter de voir avec le wifi, on pourra mieux voir ou est le problème

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Gerinald

Citoyen d'honneur

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il y a 5 mois

Hello @roylion15 

 

Je dirai que normalement oui, tout abonnement dois être lisible ou que tu soit, du moment que tu utilise tes codes.

 

Moi j'ai une impossibilité de faire fonctionné NetFlix chez ma belle-soeur, j'habite le Hainaut, elle habite Steenokkerzeel, je suis chez VOO elle ... Proximus .... et je t'assure que c'est impossible ... j'ai un refus catégorique.

 

J'avais déjà contacté Netflix qui m'avais sorti le fait que je n'était pas à mon domicile et qu'il fallait que je me reporte aux règlements de Netflix ....

 

Je pense surtout qu'il avait peur que je laisse mes codes ailleurs que chez moi.

C'est à cela que je pense pour Disney+ ...

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roylion15

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Je partage mon compte Netflix avec ma fille qui est chez PXS et çà ne pose aucun souci 

Comme je partage des comptes FR avec mon fils pour les apps françaises et aucun souci non plus et plus besoin de VPN vu que accessibles dans toute l'UE.

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pthierry

Citoyen d'honneur

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Bonjour,

Netflix, Disney et autres fonctionnent depuis n'importe où. Je ne vois pas comment ils pourraient savoir qu'on se trouve à domicile ou ailleurs, ils n'ont aucune possibilité de savoir à quelle adresse physique une adresse IP correspond, d'autant plus que les adresses IP sont par principe dynamique... (même si certaines ne changent quasi jamais)

XENA

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il y a 5 mois

lol c'est utiliser un câble....un fil😉

Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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Quand on active les donnee sur le gsm et que on partage les donee sur la xbox sa fontionne et ensuite on se reconecte sur le Wi-Fi de la maison sa foctionne un peut et ensuite on a le message d'erreur  j ai tel a voo et il ne savent pas m aider pffff on verra si je change d opérateur 

roylion15

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Une question encore, la seconde partie des chiffres de l' IP (publique) après 78 est bien 129 ?

Si c'est le cas, ce n'est pas de la faute de VOO mais du service Disney + qui a un problème avec la géolocalisation comme Amazon.

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Oui c'est bien 129, donc je doit faire quoi on a déjà contacter disney on a fait ce que il noys disais  ici il faudrais changer les chiffre et comme c'est impossible  il y a que une solution changer d opérateur 

roylion15

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Ce n'est pas impossible de couper quelques fois son modem la nuit pour essayer de changer d' IP ...

 

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Gerinald

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il y a 5 mois

@sophie1 

 

Avez-vous essayez via un câble ?

 

XBox câblé au modem .....

 

A la rigueur, n'avez vous pas une autre box (PS4 ou box Android), à câblé sur le modem ?

 

Difficile d'incriminer VOO si ce serai pas plutôt un souci avec votre Xbox

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roylion15

Top Expert

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@Gérinald , je pense que tu t'embrouilles un peu.

 

CAST = envoi d'un flux de streaming d'un appareil vers un autre sur le même réseau local...

PARTAGE de connexion  = faire du smartphone un point d'accès WIFI depuis une connexion 4G donc pour donner internet à d'autres appareils via la 4G du smartphone.

 

Si le CAST fonctionne en 4G depuis son GSM qu'elle met en partage wifi avec sa Xbox, çà devrait fonctionner avec les 2 mêmes appareils connectés tous les deux au wifi de VOO, mais jamais avec un GSM en 4G et l'autre appareil Xbox en wifi de VOO, ni même câblé d'ailleurs.

 

Seulement il apparait et elle le dit au début du sujet que le problème est lié apparemment à son IP publique chez VOO comme ceux qui ont eux des souci avec Amazon prime et les IP en 78.129... 

 

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vous  avez tout compris @roylion15  c'est  mon ip qui pose problème 

roylion15

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Certainement... mais vous pouvez poster la fameuse photo que vous disiez tout à l'heure avec votre IP publique, masquez la dernière série de chiffres à la fin si c'est possible, si c'est possible pour vous ?

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Je ne sais pas comment faire pour masquer  les dernier chiffre pfffff  

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Voilà  je suis pas douee dite moi si sa peut vous aider

Promeneur

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il y a 5 mois

Voilà 

roylion15

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il faut juste regarder si vous avez les mêmes chiffres dans votre modem voo, je pense que oui mais il faut être sur.

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roylion15

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Ce n'est toujours pas l'info émanant du modem voo que vous pouvez atteindre sur l'adresse modem:  http://192.168.100.1

( il faut suivre le tuto du début )

login : "voo" en minuscules et le mot de passe wifi en majuscules derrière le modem

dites moi juste si c'est pareil ou si çà commence par 10.xxx....

Vous pouvez supprimez vos captures.

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Pour se connecter on faisais sa on marquais le mot de passe du modem pas grave merci quand même c'est râlent merci d avoir pris le temps avec moi @roylion15 

roylion15

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Et vous n'arrivez pas à vous connecter au modem en entrant les identifiants 

voo et la clef wifi ?

Essayez quand même la solution de le couper la nuit quelques fois pour obtenir un changement d' IP.

 

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Non se ne fonctionnais pas, ok  cette nuit je vais d ébrancher  le modem on vas essayer  je vous tiendrais au courent merci poyr votre patience et vos conseils,@roylion15 

Justin

Officiel VOO

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il y a 5 mois

Bonjour @sophie1,

 

Je vois que vous nous avez recontactés par Facebook et que mon collègue a fait des manipulations sur votre IP.

Tout est bien en ordre ?

 

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