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mer. 4 nov. 2020 06:56

Panne récurrente Internet, TV, Téléphone

Hormis la panne générale actuelle (3-4/11/20), le réseau Voo est instable et non fiable sur Autre-Eglise.

Voilà 2 semaines j’ai changé mon Voocorder pour une box .évasion. Comme celle-ci a besoin d’un accès Internet et qu’Internet tombe plus que souvent en panne (à tout moment de la journée), je suis également en panne avec la TV digitale !!! Un comble.

Et plus Voo a augmenté le prix de son abonnement, le prix de sa non qualité.

100% mécontent !

Réponses

XENA

Top Expert

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11.7K Messages

il y a 3 mois

bonjour

réseau parfait ici à Folx-les-Caves cher voisin😊

attention votre évasion fonctionne parfaitement bien sans internet

internet ne sert qu'à octroyer (pour deux jours minimum) les droits d'accès

ca n'est pas pour distribuer le signal TV (IPTV)

donc c'est dû à une panne de signal plutôt

Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Marcs

Top Expert

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12.2K Messages

il y a 3 mois

Bonjour

Et plus Voo a augmenté le prix de son abonnement, le prix de sa non qualité

Ha, vous avez vu ça ou ? et pour quand ?

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
XENA

Top Expert

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11.7K Messages

il a sûrement un vieil abonnement....

il suffit de le changer et pouf....fini l'augmentation...

qu'avez-vous exactement comme abonnement?

Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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30 Messages

Faux. Vous verrez...

Marcs

Top Expert

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12.2K Messages

il y a 3 mois

Oui j'avais lu "va" au lieu de "a" et comme sur d'autres forum on parle d'une augmentation en janvier pour proximus je pensais qu'il y avait un amalgame.

Et effectivement pour éviter l'augmentation sur les abonnements voo il suffit de demander le passage vers les nouveaux abonnement qui sont identique SAUF pour ce qui est de l'option internationale en téléphonie fixe.

Moi je reste en wahoo car il m'arrive de téléphoner à ma soeur qui habite en Bretagne.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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30 Messages

Ces nouveaux abonnements vont augmenter en janvier 2021 m’a-t-on répondu quand j’ai souhaité changer mon ancien abonnement vers le nouveau. Et effectivement, je perdais aussi la téléphonie internationale que j’ai avec Wahoo ! 

carolooooo

Citoyen du mois

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2.3K Messages

il y a 3 mois

la location d'un voocorder est 2 ou 3€ moins cher que l'évasion.

ce n'est pas ça qui fait la différence au niveau du pack?

Promeneur

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30 Messages

Non. Ma facture, avec un ancien abonnement et Voocorder avait bel et bien augmenté. Raison pour laquelle j’ai souhaité basculer vers un nouvel abonnement mais là aussi, le gars du helpdesk m’a dit que de toute façon les nouveaux packs allaient être augmenté en janvier 2021.

XENA

Top Expert

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11.7K Messages

il y a 3 mois

c'est assez étonnant d'autant plus que d'habitude ils augmentent les prix en juin ou juillet et pas en janvier

Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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30 Messages

https://assistance.voo.be/fr/support/administratif/abonnement/je-suis-deja-client-voo/modification-d-abonnement/modification-de-l-offre-voo/quels-sont-les-tarifs-qui-changent-au-1er-octobre-2020.html

Promeneur

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30 Messages

Débat clos. Le sujet principal étant la non qualité en terme de service.

carolooooo

Citoyen du mois

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2.3K Messages

il y a 3 mois

Rien vu passer là dessus.

Et ça devrait être déjà signalé puisque c'est toujours annoncé plusieurs mois à l'avance.

Promeneur

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30 Messages

https://assistance.voo.be/fr/support/administratif/abonnement/je-suis-deja-client-voo/modification-d-abonnement/modification-de-l-offre-voo/quels-sont-les-tarifs-qui-changent-au-1er-octobre-2020.html

Promeneur

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Débat clos. Le sujet principal étant la non qualité en terme de service.

carolooooo

Citoyen du mois

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2.3K Messages

il y a 3 mois

c'est l'augmentation d'octobre et non de janvier. et je ne paies pas un euro de plus avant qu'après.

pour votre box évasion, elle n'a besoin que d'internet 5 minutes tous les 3/4 jours pour charger ses nouveaux droits.

le fait de ne pas avoir d'image ne vient pas de là si vous n'avez que des coupures momentanées ou un service dégradé.

la 3 est elle toujours visible? elle n'est pas cryptée et doit donc toujours être visible.

quel est le code d'erreur affiché à l'écran? 2020 ou 6010?

pouvez-vous mettre les niveaux de votre modem pour regarder ça?

mais comme il y a une panne générale en cours selon vos info, ça ne devrait pas dire grand chose.

bàv