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Image pixelisée pour la tv

Un léger retard de paiement a provoqué une limitation de mes services. J'ai tout régularisé hier soir, mais malgré des messages qui me disent que mes services ont été rétablis, l'image est toujours aussi mauvaise (pixelisée).  Je ne parviens pas à avoir le service technique de Voo en ligne, mê

Question

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Impossible de finaliser l'achat d'un smartphone

Bonjour, J'essaie de commander un nouveau smartphone mais impossible de finaliser, ça tourne en boucle. J'ai essayé via téléphone mais là par contre dès que j'arrive au Servicd Commercial, ça raccroche. Un coup de main ne sera pas de refus ! Thx !

Question

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Des coupure internet depuis quelques jours

Bonjour, ça fait quelques jours que j'ai des déconnexion tout les 45 min environs. Des déconnexion qui dure 5min puis se reconnecte pour 45min et se déconnecte 5min et ainsi de suite. J'ai redémarrer le modem quelques fois, reset le modem aussi et y a rien qui change.

Problème

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probleme d'activation de l'option fixe a mobile

bonjour, cela fait plusieurs fois que j'essaie d'activer l"option "de fixe a mobile " pour la ligne de ma maman mais cela ne se fait pas, que faut il faire ? bav

Question

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Accepted Solution

Suppression du service Webmail VOO

Bonjour, Suite à la suppression supposée de ma boite mail VOO.BE a partir du 19/06/25 (j'ai reçu 2 mails de chez voo pour me prévenir), j'ai créé une nouvelle adresse mail pour la remplacer, je l'ai communiqué 2 fois par téléphone, modifié dans myvoo et j'ai rempli 2x le formulaire pour que les mail

Question

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Coupure d internet

Bonjour, Depuis ce matin ma connexion n'arrete pas de crash, elle tient au maximum 30 min ( une seul fois sinon la moyenne c'est entre 5-10 min voir moins) et met un temps fou à se reconnecter quand je l éteint sinon quand je l éteint pas je n ai plus internet mais rien n'indique sur le modem qu il

Problème

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Livraison smartphone

Bonjour, En date du 18 j'ai commandé et payé un smartphone chez voo pour le rajouter a mon abonnement.A ce jours je n'ai toujours pas le smartphone, pas de mail de demande de rendez vous rien.Quand je téléphone au service client on me dis qu'on ne sais pas ou il est et on va relancer le service conc

Problème

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Mon modem Technicolor bloque souvent Facebook Messenger sur mon tél en wifi

Bonjour, J'ai le modem Technicolor CGA4233 qui est en mode routeur. Mon téléphone est connecté en wifi sur mon routeur Asus qui lui est en mode point d'accès (et connecté au modem Voo). Seulement voilà, très souvent, Messenger sur mon tél reste déconnecté pendant quelques temps et passe automatiq

Problème

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

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FAMILY Fun : je n'ai plus de signal pour les chaines WARNER, SYFY et TF1SERIES

Depuis que Orange a repris VOO je n'ai que des problèmes avec le pack de FAMILY fun - je n'ai plus de signal pour les chaines WARNER SYFY TF1SERIES. Le mois prochain je crois que je vais retirer ce pack n'ayant plus c'est chaînes là

Question

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Coupure internet depuis l orage du 2juillet à 18h

Depuis hier 18h, durant l orage mon boîtier de connexion affiche rouge au dessus de l icône de téléphone. Les autres témoins son au vert, au niveau des connexions coaxiales il n y a plus aucun témoin allumé  Je n ai plus de ligne fixe et plus internet  C est professionnellement très préju

Question

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Déconnexion intempestives

Bonjour, Les beaux jours sont là, avec la chaleur.  Depuis le début de l'année, nous constatons des déconnexions intempestives d'internet qui affecte également la télévision. Une première visite m'a vallu une installation d'un boitier pour remplacer ma prise télédistribution. Une deuxième

Problème

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coupure internet

Bonjour, il y a une coupure internet à Ixelles/Vleurgat

Problème

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Sous-titres sur iOS qui ne se désactivent pas

Bonjour, Petit souci avec les sous-titres dans l’app VOOTV+ sur iPad… Dans la configuration générale les sous-titres et la description sont désactivés. Mais… sur France 5 ils sont là et impossible de les enlever ! Je clique bien sur “disabled” mais ça ne prend pas… En plus il y a un décalage de 1 à

Problème

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Demande de résiliation d’abonnement pour départ à l’étranger le 9 juillet

Bonjour, Je vais déménager à l’étranger le 9 juillet et je souhaite résilier mon abonnement VOO à cette date. Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre, s’il vous plaît ? Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Question

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Accepted Solution

Ma Facture par la poste SVP

J'aimerais recevoir de nouveau mes factures par la poste svp. Il n'y a même plus sur votre site l'option papier à cocher c'est un comble. J'espère que vous réglerez cela au plus vite. Bien à vous, Jojo002

Question

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Pas d'internet depuis l'orage du mercredi 02 juillet

Bonjour, Je n'ai plus d'internet depuis l'orage de mercredi. J'ai reçu un SMS pour me demander de redémarrer la BOX mais une seul led verte clignote. Je suis de Loyers (5101) Avez vous une idée de la résolution de la panne ? Merci

Problème

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Coupure internet lillois

Bonsoir, il y a une coupure internet à Lillois

Problème

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Panne a Fauvillers Strainchamp

Bonjour, suites au orage. Nous n'avons plus Internet depuis hier vers 18h. Mon voisin est dans le même cas . Merci et bonne journée 

Problème

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Accepted Solution

Flawinne panne après orage

Bonsoir, Depuis l'orage a flawinne 16h15-30 je n'ai plus de service internet, télé et téléphonie. Je souhaiterais savoir si d'autres personnes rencontre le même problème et si le problème est connu par voo. Car il tres difficile de les contacter.  D'avance merci 

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