Official

Accepted

Unanswered

Advanced Filters

Search Results (32.4K)

Activity
Selected Activity
Connexion instable depuis plusieurs semaines

Bonjour, je rencontre également beaucoup de problèmes avec ma connexion, instabilité constante, décrochage et variation, même après plusieurs redémarrages du modem,Je trouve que pour le prix que vous me réclamez, cela n'est pas sérieux. Nous sommes en 2025 et la qualité n'est pas présente, je pense

Problème

4

0

0

Chaîne AB3 qui ne fonctionne plus

Bonjour depuis plus de 2 jours la chaîne AB3 ne s'ouvre plus!furtivement en bas de l'écran un message apparaît mais part avant qu'on ne sache le lire!!J'ai vu que d'autres personnes avaient eu des soucis de son mais chez moi plus aucune image pour cette chaîne !Merci

Problème

25

4

0

Connexion instable depuis plusieurs semaines – erreurs critiques non résolues

Bonjour, Je rencontre depuis plusieurs semaines de gros problèmes de stabilité sur ma connexion VOO : coupures fréquentes, lenteur, et désynchronisations récurrentes. Le journal du modem enregistre constamment des erreurs critiques de type : T3 / T4 timeouts SYNC Timing Synchronization Failure F

Problème

11

0

0

Activation de mon compte MyVoo

Bonjour, Je souhaite activer mon compte MyVoo pour récupérer des factures mais je tombe sur le message en capture ci-dessous. Je pense que cela est du au fait que je n'ai pas réagi assez rapidement au lien qui m'a été envoyé pour l'activer et comme j'ai plusieurs tentatives j'ai du être flaguée... P

Problème

12

2

0

Accepted Solution

Official Solution

Problème de stabilité de la connexion - ralentissements, latences... niveaux mauvais ?

​Bonjour,​ ​Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet...​ ​Je pense que ça craint niveau canal montant...​ ​ ​ ​ ​ ​Avoir une connexion à 200 Mbps, c'est bien mais je préfère du 125 Mbps stable, c'est mieux.​ ​Mon frère dans la région de Fra

Question

570

50

0

Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

2.5K

469

0

Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?

Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c

Question

51.7K

3.8K

Voo disparition septembre 2025

Bonjour, Auriez-vous des nouvelles informations sur la disparition de Voo en Septembre 2025 pour les vieux clients? Est-ce que la voobox et les cartes CI+ continueront de fonctionner? Que coûtera un décodeur supplémentaire (ma vieille TV Samsung n'a pas l'application Orange TV) Est-ce qu'il y aura

Question

53

9

Déconnexion recurente cpl

Bonjour, le problème dure depuis plusieurs années mais je commence sérieusement à en avoir marre et je trouve pas spécialement de solutions ou alors je n’ai pas les connaissances et les compétences pour les mettre en place. Bref mon problème est que là où je vis la connexion n’arrive pas jusqu’aux

Problème

12

2

0

perte de connexion

Bonjour, Après avoir essayer bon nombre de manipulations, les pertes de réseau dans la maison sont de plus en plus récurrentes. Autant en Wifi que par cable, nous devons plusieurs fois par jour eteindre et allumer le modem pour rétablir la connexion

Problème

22

2

0

Accepted Solution

Problème modem

Bonjour, depuis quelque mois je constate que mon modem enchaine les pannes, en effet il se déconnecte sans raison apparente d'internet et plus récurent il s'étein tout seul. Mais lorsque je touche au bouton d'allimentation a l'arriere (sans le presser, simplement en le décalent légèrement sur le cot

Problème

28

12

0

Remplacement câble coaxial modem

Bonjour, Je n'ai pas de photo car je suis en déplacement pour plusieurs jours mais une des fiches du câble coaxial qui a été fourni avec le modem Voo est cassée. J'aimerai remplacer ce câble par un câble certifié par Voo. Je parle bien du câble qui va de la prise murale au modem. L'assistance Voo vi

Problème

7

1

0

Voo TV+ inaccessible depuis plusieurs jours (également problèmes via l'app Android)

Bonjour,Ces derniers temps, je n'arrive plus à accéder à VOO TV+ via https://tvplus.voo.be/ (ni via l'app Android).Dans le meilleur des cas, cela prend une éternité, ou bien rien ne se passe (et l'application Android réagit aussi très bizarrement, d'ailleurs), ou bien j'ai une erreur.Est-ce un probl

Question

17

3

0

Service client (078505050) indisponible depuis le 1 juillet (message: correspondant indisponible) ??

Bonjour, Je voudrais modifier mon abonnement, quant j'appelle le 078 50 50 50, j'ai un message correspondant indisponible). Mais si je téléphone vers 19h00 cela décroche, mais bien sur le service est fermé). c'est normal ? Merci Olivier

Problème

14

12

0

Genappe internet mobile coupures signal

Bonjour, Nous subissons quotidiennement à Genappe depuis un mois des coupures intempestives de signal internet mobile (Orange, Proximus). Pourriez-vous me confirmer si la fin de ces travaux de réseau est enfin proche svp ?  J'ai entendu parler du 14 juillet comme date de fin des interventions

Question

9

1

0

Problème de connexion

Bonjour, suite à la panne VOO d'hier, je ne sais plus détecter mon réseau wi-fi , il n'apparaît nulle part, et impossible de se connecter même en passant par le QR CODE. Le signal sur le modem est bien vert mais je ne détecte rien. 

Article

21

2

0

Réseau mobile Genappe

Bonjour, Depuis plusieurs jours ( 1 à 2 semaines), le réseau mobile sur Genappe est catastrophique voir inopérant. Par exemple, j'en suis au point de devoir attendre de m'éloigner de Genappe pour que Waze puisse enfin calculer l'itinéraire en fonction du traffic etc. Les équipes voo/orange sont-e

Question

31

4

Accepted Solution

Résiliation - infos

Bonjour, J'aimerais savoir si il y avait un "préavis" à respecter pour une demande de résiliation de contrat? D'avance merci, Bonne journée. 

Question

18

3

0

Supprimer mon abonnement à DAZN

Bonjour, Je voudrais supprimer mon abonnement à DAZN (anciennement eleven sport) mais quand je me rends sur MyVoo, TV, gérer, options, il n'y a pas DAZN pour pouvoir le supprimer. Je suis le basket NBA mais la saison est finie. Donc je veux supprimer cela car c'est 9.99 € par mois.Merci;

Question

72

12

0

Pas de réseau/réseau faible à mon domicile

Bonjour, Depuis une semaine nous avons grosse baisse/perte de réseau à notre lieu de résidence. Problème qui n'était pas présente auparavant, nous avions un réseau tout à fait correct, maintenant même passer un appel est parfois compliqué selon où l'on se trouve... Pouvez-vous regarder s'il y'a e

Problème

16

3

0