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Apprenti

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53 Messages

lun. 1 août 2016 12:14

Abonnement augmenté mais débit réel diminué?

Bonjour.
J'étais totalement satisfait de mon abonnement Trio passionnément jusqu'au 1er juillet où les tarifs ont été modifiés.
Petite augmentation et courrier expliquant les changements.
Avant ce changement, sous Speedtest, j'avais un débit descendant de 90 à 100 mbps (parfois plus) et un montant de 4-5mbps -> Nickel.
Depuis ce changement, mon débit est passé à 70-80 Mbps instable / 5 mbps .
http://img4.hostingpics.net/pics/392839voo.jpg
On est loin des 125 Mbps sur papier !
Pourquoi augmenter le tarif d'un abonnement si c'est pour rogner le débit?
NON, il n'y a pas de problème chez moi, rien n'a été modifié et j'ai testé plusieurs fois, à des dates espacées, ce débit sur 3 pc (linux mint/windows7/ windows 10)
Que s'est-il passé? Y a-t-il une explication à cette diminution?
Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans

Ouf panne passagère. Enfin espérons...
C'est reparti pour du 102mbps
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 4 ans

Bonjour Leen,

Votre connexion est-elle toujours stable ? Tenez-moi informé si vous rencontrez à nouveau des perturbations.

Bonne journée :)
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans

Toujours limitée à 100mbps mais stable.
:$ Merci

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans

Là ça devient récurrent !!!!!!!!!!!!
Plus de téléphone et internet instable.

Pénible...

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans

2mbps... 30 minutes que je tente de lire mes mails
1 mail lu, plus de connexion, reboot modem 1 mail lu, plus de connexion...
et toujours pas de téléphone
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 4 ans

Bonjour Leen,

Cela est vraiment surprenant ! Les relevés de signal à notre disposition ne montrent qu'une très faible perturbation de votre signal, pas suffisante pour produire les désagréments que vous avez rencontré.

Lorsque la situation se présente, rencontrez-vous également des perturbations sur votre VOOcorder ?
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans

Oui plusieurs enregistrements programmés entre 17 et 18 heures sont complètements noirs et ce, une à deux fois par semaine.
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 4 ans

En ce cas, un dépannage va être nécessaire. Je prends contact avec vous par message privé afin de régler tous les détails techniques.
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans

Pour l'instant, tout tourne 100mbps et aucun souci.
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 4 ans

Si la situation se dégrade à nouveau, nous enverrons un technicien pour voir ce qu'il en est.
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans

18h speedtest à 101mbps NICKEL

20h plus de téléphone
21h12 plus d'accès au pièces jointes de mails
Speedtest désastreux à 0.86mbps !!!!!!!!!!!!!
21h30 Voocorder se coupe
21h50 Speedtest.voo.be est "time out"...
Connexion aussi désastreuse chez le voisin.

EDIT après 3 essais infructueux, je n'arrive même plus à uploader le screenshot du dernier speedtest de 21h12...
Down : 0,86 mbps !!!! 861kbps 107.6kb/sec transfer rate !!!!!

EDIT 2 5e essai pour publier ce message dans ce forum... :-(

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans



Toujours pas de téléphone...
L'upload est reparti à 4mbps le down est sous le 1mbps

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans

Ca ne vient pas de chez moi, les voisins sont touchés aussi !
La preuve :
Fabrice

Apprenti

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1.8K Messages

il y a 4 ans

Bonjour Leen,

Dans le cas présent, je transmet votre demande au service concerné afin qu'une analyse totale de votre ligne soit réalisée. Un de nos collaborateurs prendra contact avec vous pour vous tenir informé.

Bien à vous
Ancien Officiel VOO, Fabrice ne répondra du coup pas à vos messages privés

Apprenti

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53 Messages

il y a 4 ans

Bonjour et merci Fabrice.
Depuis 2 jours, de nombreux techniciens ont sillonné le quartier pourtant...
Jamais de souci en heures creuses mais en soirée tout ralentit !


Situation identique chez mes voisins directs.

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