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jeu. 1 févr. 2018 14:54

Cable à 1m du sol dû à nouvelle construction

Bonjour à tous,

Je tente ma chance sur ce forum, après avoir essayé de contacter VOO par de multiples moyens (téléphone, email,..) sans succès.

Je construis actuellement une maison, et le cable VOO qui passait sur le bâtiment existant précédemment à cet endroit à été détaché dû à l'intervention d'un autre prestataire de service (ORES).
Celui-ci est assez proche du sol et cela peut être dangereux pour les personnes de la rue.
Etant donné que le prestataire doit revenir pour une autre intervention, les chances que celui-ci se retrouve au sol à très court terme est plsu que probable.

J'ai contacté VOO à 4 reprises et à intervalles réguliers depuis Septembre-Octobre 2017. On m'a toujours promis une intervention dans les 10 jours ouvrables, mais cela n'a jamais eu lieu.
Je suis donc passé par le service via mail. Message envoyé le 13 janvier, mais aucune réponse malgré la promesse de contact dans les 48heures.

Y-a-t-il un moyen pour régler ce type de problème?
Ou un service spécifique à contacter? (dans une des conversations, on m'a dit que le service infrastructure de la région a été contacté plusieurs fois, mais qu'ils ne sont pas intervenus, sans en connaître la raison).

Merci d'avance pour votre aide,
D

Réponses

Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Un officiel voo va très certainement vous prendre en charge (pour faire la liaison avec le service concerné).

Ils l'ont encore fait il y a quelques minutes pour un autre client.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

2 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Un officiel voo va très certainement vous prendre en charge (pour faire la liaison avec le service concerné).

Ils l'ont encore fait il y a quelques minutes pour un autre client.


Bonjour Marcs,

Merci pour votre réponse!

Bonne journée,
D
mikL

Expert

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2.9K Messages

il y a 2 ans

Postez des photos de la situation.
Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Dudant,

Pourriez-vous m’envoyer, en message privé, l’adresse où se situe le câble (et votre numéro de client si vous êtes chez nous) ? Je vais vérifier avec le service en question s’ils ont bien reçu les demandes .Normalement, si la situation est urgente (et qu’il y a un risque pour des piétons), l’intervention se fait plus rapidement.