Promeneur

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jeu. 6 sept. 2018 14:51

Câble d'arrivée du poteau introuvable dans la maison

Bonjour,

J'ai acheté une maison qui a été entièrement rénovée fin 2011-2012.
Lors de la rénovation, le propriétaire a effectuer les raccordements chez VOO et Proximus.
La maison a été louée et la locataire utilisait Proximus.
Pour ma part, étant donné la faible qualité du réseau Proximus, je désire m'abonner à Voo et j'ai donc commandé un pack.
Le technicien est venu ce mardi et la stupeur, le cable d'arrivée du poteau est introuvable!! On le voit clairement rentré dans la facade mais on ne le retrouve pas dans la zone technique!! Comme s'il avait été oublier dans un mur ou une chape...
On retrouve uniquement dans la zone technique 4 cables coaxiaux qui je suppose sont reliés aux 4 prises TV de la maison. Je dis je suppose car le technicien m'a dit qu'il n'était pas en mesure de vérifier quel cable correspond à quel prise...

Voici les questions que je me pose:

  • Est-ce bien voo qui effectue le raccordement entre une maison et un poteau extérieur? ou bien d'autre société sont-elle habilitée?
  • La personne qui effectue le raccordement n'est-elle pas tenue de contrôler à l'intérieur que tout est correct?
  • Est-il possible de savoir quand ce raccordement à été réalisé?
  • S'il faut tirer un nouveau cable, une personne de chez voo m'a dit que ca coutait 90€. Est-ce que cela comprend bien le placement d'un cable entre la zone technique et le poteau, y compris tous les percements à effectuer à l'intérieur? (je réfléchis toujours à une manière discrete de le faire passer.
  • Il y a une gaine annelée qui arrive dans la zone technique dans laquelle on retrouve le cable proximus. Est-il possible de savoir par ou passe le cable proximus à l'extérieur de la maison et envisager de faire passer le cable voo par le même chemin?

Merci de votre aide

Réponses

Marcs

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il y a 2 ans

Allez, on croise les doigts pour vous :wink:
N'hésitez pas à venir nous dire comment ça c'est passé :relaxed:
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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il y a 2 ans

non non, voici pour essayer d'etre un peu plus clair

Cable 3 > Prise 3 > cable entre les prise > Prise 4 (Il s'agit de prise avec une entrée et une sortie)
Cable 4 > Je suppose le cable d'arrivé général
Vous pourriez poster une photo ? ce serait bête que le technicien ne puisse rien faire lors de son passage s'il y a un malentendu concernant ce câblage.

voici la photo de la prise


Marcs

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il y a 2 ans

Donc c'est comme roylion15 le pensait, vos prises 3 et 4 sont en série sur le câble 3.

Vous pouvez vous passer de cette 4eme prise ou pas ?, j'imagine que ce serait mieux de ne travailler qu'avec les trois prises en branchement direct.

En espérant que le 4eme câble est bien celui de l'arrivée mais je pense que vous n'avez pas le moyen de vous en assurer avant le passage du technicien, je serait étonné qu'elle soit alimentée actuellement et qu'il suffirait d'y brancher une télé pour voir s'il y a un signal (au moins) analogique..

Ca vaux peut-être la peine d'essayer, j'avais eu le cas d'un signal non coupé dans un de mes premiers logements, c'est par hasard que je m'en suis rendu compte après deux ans.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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il y a 2 ans

à mon avis je pourai sans problème me passer de cette 4eme prise donc pas trop grave.

J'ai effectivement essayé de brancher une TV pour voir s'il y avait au moins un signal analogique mais sans succés. Maintenant la maison n'a jamais eu d'abonnement chez voo donc peut-etre que le cable n'est tout simplement pas raccordé mais ca il n'y a que le technicien qui pourra le confirmer. Et désolé de le dire mais j'espère qu'il serait un peu plus débrouillard que le premier...

je repose ma question concernant les prises téléphones. j'ai regardé de plus prés et mes prises téléphone sont raccordée via un cable VVT-F2 1x4x0.6+T.
Ma question est de savoir si je peux raccorder des prisse RJ45 sur c'est cables et donc aussi une fiche RJ 45 pour les raccorder sur le modem voo et ainsi avoir un réseau cablé à différent endroit?.
Marcs

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il y a 2 ans


je repose ma question concernant les prises téléphones. j'ai regardé de plus prés et mes prises téléphone sont raccordée via un cable VVT-F2 1x4x0.6+T.
Ma question est de savoir si je peux raccorder des prisse RJ45 sur c'est cables et donc aussi une fiche RJ 45 pour les raccorder sur le modem voo et ainsi avoir un réseau cablé à différent endroit?.


Peut-être une question pour roylion15, j'ai bien trouvé une discussion sur un forum, mais il semble que la réponse serait "oui mais" certains vieux câble n'étant que du cat3 qui limiterait la vitesse.
D'après un intervenant "du câble téléphonique ptt 278. suivant la qualité du câble, ptt298 ou ptt278 le ptt298 premet le réseau 100 Mbit/s (cat5), le ptt278 10Mbit/s seulement (cat3)".
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

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il y a 2 ans

Hello
Il n’y a apparemment que 4 fils dans ce câble qui est prévu pour la téléphonie et ça ne convient donc pas pour du réseau gigabit ou il y a 4 paires torsadées donc 8 fils ...
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Promeneur

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il y a 2 ans

Hello
Il n’y a apparemment que 4 fils dans ce câble qui est prévu pour la téléphonie et ça ne convient donc pas pour du réseau gigabit ou il y a 4 paires torsadées donc 8 fils ...

Oui c'est bien ce qu'il me semblais après diverses recherche sur le net.
je vais voir si je sais tirer des nouveaux cables pour remplacer ceux-la qui sont obsolètes
merci de l'aide

Promeneur

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il y a 2 ans

Mon problème est résolu :)

J'ai eu aujourd'hui un tres bon technicien (assisté d'un autre en formation) et on a enfin compris le problème. le cable qui sortait de la facade n'était tout simplement pas raccordé au poteau!!! il était enroulé en attente d'être raccordé. Pour le voir, il fallait simplement monté à l'échelle sur la facade. On a tiré un nouveau cable et le tout est désormais en ordre.

Pour résumé sur le premier technicien:

  • incapable de vérifier si un cable qui sort de la facade est raccordé au poteau?
  • incapable de savoir si un cable est bien raccordé à une prise (chose qui se vérifie avec un multimetre de manière artisanale ou avec un appareil qu'on les technicien voo)
  • en plus pas capable de mettre les connecteurs sur un cable correctement, la moitié ont du etre refait
  • .....

Pour résumé le second technicien:

  • fait correctement son métier

un autre point qui est frustrant c'est que VOO ne sait pas si une maison à été raccordée au réseau ou non. Avec cette information, on aurait tout de suite su que ce cable restait dans le vide sur la facade et qu'un raccordement était nécessaire.

Merci à tous pour votre aide