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Promeneur

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8 Messages

jeu. 8 sept. 2016 15:34

Demande de premier raccordement à ma nouvelle adresse

Bonjour
Apres plusieurs appel téléphoniques et passer plus de 10 minute au téléphone.
Parler a 4 interlocuteurs. On me parle de transfert de déménagement, mais pas se don je demande.
Toujours pas de réponse.
Comment faire pour demander une nouvelle installation sur nouveau bâtiment, juste passer le câble du trottoir vers le garage, la tranchée est faite. Mettre un boitier en attendant que le bâtiment soit occuper, mais pas possible d’avoir quelqu’un de (compétant) pour me donner une date de R D V.
(Reste plus que le raccordement VOO pour terminer et fermer la tranchée.)

Merci de bien vouloir me renseigner.

Réponses

Solution acceptée

Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 4 ans

Bonjour toch789,

Comme vous l’explique Louana dans votre autre sujet, votre demande a été transférée au service concerné. Dès que celle-ci aura été analysée, un collaborateur ne manquera pas de prendre contact avec vous par téléphone.

Bonne journée :)


Le Plus des Experts VOO




« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs
hk01

Apprenti

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172 Messages

il y a 4 ans

je pensai que c'était uniquement en hauteur les raccordement je ne savais pas que voo pouvai utiliser le sol pour les racor?
pthierry

Citoyen d'honneur

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2.4K Messages

il y a 4 ans

je pensai que c'était uniquement en hauteur les raccordement je ne savais pas que voo pouvai utiliser le sol pour les racor?


http://www.voo.be/refonte/pdf/VOO_NEW_1er_raccordement.pdf
Gerard

Citoyen d'honneur

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1.7K Messages

il y a 4 ans

je pensai que c'était uniquement en hauteur les raccordement je ne savais pas que voo pouvai utiliser le sol pour les racor?


Oh que si, ayant était plus de 40 ans comme terrassier poseur de conduite d'eau pour la ville, je peux dire que j'en ai vu des câbles, soit télédistributions, téléphones et bien d'autres impétrants !!
Les étoiles sont éclairées pour que chacun puisse un jour retrouver la sienne (Antoine de Saint-Exupéry)
hk01

Apprenti

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172 Messages

il y a 4 ans

je m en doute monsieur mais se que je ne comprend pas ces pourquoi le responsable du sol qui est le gouvernement n est pas tenu de securiser les doner qui passe par tous ces cable

Promeneur

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8 Messages

il y a 4 ans

Merci à pthierry,pour le lien mais cela je l'avais déjà lu et le nécessaire est fait aussi ,je voudrais juste que l’on me fixe un R D V pour placer le câble de raccordement.
Demain je ferais un nouvel essai par téléphone.
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 4 ans

Bonjour toch789,

Aviez-vous vu le sujet de domi26?

Il pourrait peut-être vous donner des renseignements utiles ou une adresse de contact
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
pthierry

Citoyen d'honneur

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2.4K Messages

il y a 4 ans

Merci à pthierry,pour le lien mais cela je l'avais déjà lu


C'était en réponse à hk01 :) Pour le reste je ne peux par contre pas vous aider...
domi26

Apprenti

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387 Messages

il y a 4 ans

Bonjour toch789,

Aviez-vous vu le sujet de domi26?

Il pourrait peut-être vous donner des renseignements utiles ou une adresse de contact


Très bon sujet, je confirme... :cool:
domi26

Apprenti

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387 Messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Vous pouvez faire une demande de devis ici:

cta.reply@staff.voo.be
Infra.voo.ans@staff.voo.be

Dominique

Promeneur

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8 Messages

il y a 4 ans

Enfin une personne qui écoute et qui comprend 5 minute au téléphone pour me dire le service technique vous téléphoneras (prochainement) pour fixer un R D V. si pas de réponse d'ici 3 a 4 jours .......
Merci…

Promeneur

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8 Messages

il y a 4 ans

Enfin un technicien (pas de chez Voo) est passé il y a 3 jours, raccordement effectuer .prix 90 €
Il a juste serti les deux embouts et placé le câble dans la boite ( borne).
Pour l’ampli et les cosses de raccordement il fallait encore payer plus donc pas mis je récupèrerais ceux de la maison.
Travail bâcler vite fait et parti, pour le câble du poteau a la boite( borne) il n’est même pas enterrer.
Envoyer Email au service concerné et toujours pas de nouvel.
Pour le service 1 raccordement et travaux voirie(trottoir il y a un gros effort a faire).
Attend de voir la suite et combien de jour !!
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 4 ans

Bonjour toch789,

Je m’excuse pour mon intervention tardive dans votre sujet, celui-ci m’avait quelque peu échappé :(

Je constate effectivement dans votre dossier que le branchement a bien été effectué à votre nouvelle adresse le 14 septembre, mais je suis sincèrement navré que celui-ci ne se soit pas bien déroulé !

Par ailleurs, je ne vois pas de trace du mail que vous nous avez envoyé, mais je transfère votre dossier au service concerné afin qu’un de nos collaborateurs vous contacte dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une excellente journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

Promeneur

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8 Messages

il y a 4 ans

bonsoir

voici copie du Mail envoyer le 14 septembre.a À Infra.voo.ans
Un Émail pour vous faire savoir que le câble qui passe dans le sol entre le piquet et la borne Voo qui se situe a deux mètre devant le garage, est à peine enterre même pas 10 cm on voit la gaine de protection.

En plus la borne de Voo est plus haute que la hauteur du trottoir et elle n’est même pas bien ancrée dans le sol ; le technicien est venu me faire un 1 raccordement je vous dis pas comment cela va tenir !

Pourriez-vous envoyer quelqu’un pour enfuir le câble et arranger la borne.

voir photos en pièces jointes.

et toujour pas de réponse et pas de travaux réaliser.

dommage car pour proximus cela a mis 3 jour en tous,travail nickel.

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