Promeneur

 • 

9 Messages

sam. 22 juil. 2017 08:52

Le raccordement entre le poteau et mon habitation est défectueux

Bonjour,
Suite à la visite du technicien, celui ci me signale qu'il y a un problème au raccordement entre le poteau et mon habitation.
Etant donné qu'on ne sais plus atteindre ce câble, qu"elle est la solution à adopter ?
Placer un câble aérien, mais qui le place et quel est le coût ?
Ou une autre solution, sachant que le cable actuel est souterrain et passe dans un vide ventilé presque inaccessible (30 cm de haut)
Je suis preneur de toutes les solutions possibles.

Réponses

Marcs

Top Expert

 • 

10.8K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Nathan,

Je pense avoir compris que le problème de Daniel22 est cette facturation du devis à 50 euros alors qu'un premier technicien était passé.

Ne faudrait-il pas préciser ce point ? j'imagine que le technicien qui est passé la première fois n'est pas habilité à établir ce type de devis ? (des services différents ?)
Ce paiement de devis est-il "une avance" sur les frais des travaux ? (décompté après coup à la facturation ?)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Nathan

Apprenti

 • 

2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour Marcs,

Je vous confirme que votre analyse est tout à fait correcte, et que j'avais bien ajouté ces informations dans le dossier de @Daniel22 lors du transfert de son dossier. Par ailleurs, la demande est toujours en cours d'analyse auprès du service en question.

Bonne journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

Promeneur

 • 

9 Messages

il y a 3 ans

L'analyse d'un dossier est longue, très longue chez VOO....

15 jours pour analyser un dossier, c'est se moquer du monde ....
Nathan

Apprenti

 • 

2.7K Messages

il y a 3 ans

Je comprends votre frustration face à cette situation, c’est tout à fait normal !

Je viens à nouveau de relancer le service concerné.

Merci pour votre patience !

Bonne journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs