Promeneur

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lun. 9 avr. 2018 12:15

Livraison Dynalogic annulée

Bonjour,
Je découvre sur le forum que Dynalogic a de gros soucis avec les livraisons....dommage car nous etions ravis des services VOO.
Nous avons acheté un smartphone mercredi dernier en modifiant notre pack. Rendez vous planifié pour livraison 2 jours après. Le vendredi, le livreur se présente avec le gsm, mais son scanner ne fonctionne pas et il repart avec le colis. Nouveau rendez vous pour samedi, le livreur n'arrivera jamais, je téléphone... problème de contrat paraît il (pourquoi s'est il présenté la veille alors). Le jour même, possibilité de replanifier un 3eme rendez vous, pour aujourd'hui.... le livreur n arrive de nouveau pas alors qu'il est localisé à 2km de la maison. Je resonne en rage .. tjrs problème contrat ... mais alors pourquoi proposer de replanifier un rendez-vous alors ???
Si le gsm n'est pas là demain on annule tout.... gms et pack.
Voo devrait vraiment trouver un nouveau partenaire pour les livraisons.
cordialement,
Sarah Fievet

Réponses

Romina

Éclairé

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il y a 2 ans

Bonjour SFievet,

Vous avez du recevoir un mail de l'un de nos collaborateurs aujourd'hui, l'avez-vous reçu ? Je remarque qu'un nouveau RDV de livraison a été fixé à demain matin. Cette fois-ci, il ne devrait plus y avoir de souci et vous devriez recevoir votre Smartphone comme convenu.N'hésitez pas à me tenir au courant. :)

Promeneur

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4 Messages

il y a 2 ans

Bonjour et merci pour votre reponse rapide.
Nous avons replanifier une livraison pour demain ... nous croisons les doigts pour que ce soit la bonne.
Bien cordialement
Romina

Éclairé

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1.3K Messages

il y a 2 ans

Bonjour SFievet,

Avez-vous reçu votre Smartphone comme prévu ? :)

Promeneur

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4 Messages

il y a 2 ans

Chère Madame,

Oui hier, après 1 semaine de péripéties et de nombreux coup de fils chez Dynalogic (à 0,45/euro la.minute).

Merci de vous en inquiéter et bien à vous
Romina

Éclairé

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1.3K Messages

il y a 2 ans

Merci pour votre retour ! Je suis sincèrement navrée pour le délai de livraison anormalement long. :( Je vais tout de même remonter ce point au service concerné.

Bon week-end !