5 Messages

mer. 28 juin 2017 09:33

Modem plus supporté

Bonjour, je viens de recevoir un sms m'informant que mon modem ne serait plus supporté techniquement après le 13 juillet, et me demandant d'appeler le n° 04 266 43 25 pour en recevoir un nouveau.
J'aurais 2 questions:
- cela signifie-t-il que ma connexion ne fonctionnera plus ou cela veut-il simplement dire qu'en cas de problème il faudra le remplacer par un plus récent ?
- le sms ne précise pas le coût d'un appel vers ce n°, est-ce que c'est un simple n° national ?

Merci.

Réponses

Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour FDBH,

Comme vous l’avez sans doute lu dans les messages précédents, nous pouvons également procéder à cet échange.
Pouvez-vous m’envoyer un message privé avec votre adresse mail et un numéro de GSM ? Je vous communiquerai alors les informations pour l’envoi d’un nouveau modem.

Une bonne journée,

Promeneur

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2 Messages

il y a 3 ans

Je vous envoie un MP avec tout cela
Laurence

Apprenti

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121 Messages

il y a 3 ans

Bonjour Laurence,

Pas de souci pour vous envoyer un technicien si vous le désirez, ce sera bien sûr sans aucun frais :) Je reviens vers vous en message privé avec plus d’informations.

Une bonne journée


Bonjour Thibault et la communauté,

Juste un petit mot pour vous dire que le technicien est passé ce matin.
Sympa, souriant (il y a des gens qui aiment leur métier et ça se voit !).
Compétent, il a pris le temps de faire les choses très bien et a répondu à toutes mes questions.
J'ai un beau modem tout neuf bien plus discret que mes deux appareils précédents, je vois une différence notable de vitesse et, ce qui n'est qu'un détail mais qui ne gâche rien, les diodes lumineuses sont bien plus discrètes que sur l'ancien (qui clignotait parfois comme une guirlande lumineuse de Noël).

On vient généralement sur le forum pour signaler un problème ou se plaindre parce qu'on n'est pas content... je trouve normal d'y venir également pour dire que tout s'est bien passé et qu'on est ravi :$

Belle journée à vous !
Internet Un Peu (volume mensuel : 100 Go - 50 Mbps download & 2,5 Mbps upload) Modem wi-fi Technicolor (17 juillet 2017)
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a 3 ans

détail mais qui ne gâche rien, les diodes lumineuses sont bien plus discrètes que sur l'ancien !

c'est drôle ,moi et d'autres on trouve ca dommage justement car on ne voit rien avec ces led faiblardes!:8
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 3 ans

détail mais qui ne gâche rien, les diodes lumineuses sont bien plus discrètes que sur l'ancien !

c'est drôle ,moi et d'autres on trouve ca dommage justement car on ne voit rien avec ces led faiblardes!:8


Ben ça dépend :8
Moi avec le Netgear qui est (heureusement) derrière l'écran du pc, je peux me lever la nuit et voir ou je vais, ça éclaire comme une (grosse) veilleuse :P et les diodes, je ne les regarde que quand il y a un problème, autant dire jamais, donc des diodes discrètes ce n'est pas si mal :8
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
mikL

Expert

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2.9K Messages

il y a 3 ans


On vient généralement sur le forum pour signaler un problème ou se plaindre parce qu'on n'est pas content... je trouve normal d'y venir également pour dire que tout s'est bien passé et qu'on est ravi :$

Belle journée à vous !


C'est très gentil de votre part, je trouve que les gens ne le font pas souvent!
Je pense qu'il devrait même exister un topic à ce sujet. :)
Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Merci pour votre message Laurence, je suis ravi de voir que tout s’est bien passé :) Et en effet, ce genre de message, parfois trop rare, nous fait toujours plaisir.

@mikl : Pourquoi pas, je vais en tout cas le proposer :)
Laurence

Apprenti

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121 Messages

il y a 3 ans

Bonne idée, un topic dédié aux clients contents qui ont envie de le faire savoir !
C'est motivant pour les gens qui se dévouent tous les jours d'avoir un retour positif par rapport à ce qui a été fait. Un merci et un sourire, ça se fait rare et pourtant, ça peut ensoleiller une journée.

Bah, pour les diodes, ça dépend où se trouve le modem.
Le mien n'est pas caché. Dans le noir, les diodes de l'ancien pouvaient être un peu gênantes.
Pour le technicolor, c'est vrai qu'en plein jour, on ne voit strictement rien ;)
Mais le soir, j'apprécie leur faible luminosité.
Internet Un Peu (volume mensuel : 100 Go - 50 Mbps download & 2,5 Mbps upload) Modem wi-fi Technicolor (17 juillet 2017)