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Promeneur

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16 Messages

lun. 14 sept. 2020 07:51

Panne internet

Bonjour,

 

Depuis ce matin 08h30' internet ne fonctionne plus chez moi ni la télévision. J ai redémarré le modem,vérifier tous les câbles...rien. 

Je suis en teletravail, j ai absolument besoin d internet rapidement. 

Pouvez vous m aider à régler le problème? 

Merci. 

 

J.

Réponses

carolooooo

Citoyen du mois

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1.9K Messages

il y a un mois

Bonjour

8h30 c'est souvent l'heure du début de travail des techniciens sur le terrain. avez vous essayé le 078/505050 pour voir si il y avait un message du répondeur vous indiquant la durée ( approximative) de la coupure?

pour panne ou travaux?

(Modifié)

Promeneur

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16 Messages

Bonjour, 

 

Effectivement il y a une maintenance dans ma commune.

Merci pour votre réponse. 

 

Bien a vous.

 

J.

Promeneur

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16 Messages

Bonjour,

 

La maintenance devrait être terminée. A présent le répondeur me dit "moins 1h et 05 minutes"  

 

J ai besoin de travailler! Qd le réseau sera t il rétabli? N est il pas possible de prévenir les gens afin qu ils prennent leur dispositions??

 

Merci. 

 

J.

roylion15

Top Expert

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18.8K Messages

Notez également qu'une maintenance du réseau peut s'étaler sur plusieurs jours s'ils cherchent un souci particulier.

Y en a eu une chez moi récemment qui a duré une bonne semaine avec des coupures "aléatoires". 

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carolooooo

Citoyen du mois

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1.9K Messages

il y a un mois

 

effectivement, comme le dit @roylion15 , ça peut s'étaler sur plusieurs jours, voir plusieurs semaines.

vous devriez essayer de téléphoner après 16h00 au service client. une maintenance se clôture chaque jours en fin de journée.

ils pourront normalement vous dire si ça risque de se représenter plusieurs jours.

vous pourrez comme ça prévoir le coup pour demain et les jours suivants si ça devait se prolonger.

Promeneur

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16 Messages

D accord, je vais suivre vos conseils. 

Merci pour vos réponses. 

Mais c est vraiment très ennuyeux... je risque des soucis avec mon travail....😣

1 Message

il y a un mois

Bonjour excusez moi de vous déranger mais dans quels régions y a t'il une maintenance?

roylion15

Top Expert

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18.8K Messages

on ne peut parler de région mais plutôt de quartiers ou communes ... il y en a des centaines tous les jours donc pas possible à énumérer....

quand c'est prévu ou planifié, les clients reçoivent un mail /sms de VOO pour les prévenir d'une maintenance.

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Promeneur

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16 Messages

C est Arlon pour moi  

Francois

Officiel VOO

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1.1K Messages

il y a un mois

Bonjour @Gigi2015 ,

 

Veuillez excuser le délai de ma réponse.

 

Si le souci persiste, pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil afin que je puisse vous aider ?

 

Un grand merci !

 

 

why so serious ?