Promeneur

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jeu. 22 nov. 2018 23:21

Plus d'Internet depuis 2 mois!!!!

Bonsoir, je me tourne vers vous car depuis 2 mois mon modem netgear ne veut plus fonctionner j'ai déjà eu trois consultant au téléphone en disant qu'on allez me sonner pour un fixer un rendez-vous avec un technicien mais toujours rien!!!!! En attendant cela fait 2 mois que je paye mes factures internet et télévision pour profiter seulement de la télévision!! J'aimerai vraiment que l'on m'aide et que la situation change.. merci

Réponses

Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

Un officiel va très certainement vous venir en aide, mais il aura besoin de votre n° client.
Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez le dons votre profil, cela leur permettra d'accéder à votre dossier.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Bonjour, jai déjà mis mon numéro de client. Mais je trouve sa injuste quand même après tout ce temps
Francois

Officiel VOO

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1K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Juliensocrate,

Je viens de vérifier ce qu'il se passe au niveau de votre ligne et je constate que votre modem est décroché.

Pouvez-vous me dire si les lampes de la face avant de votre modem sont bien allumées et fixe ?

Merci d'avance :)
why so serious ?

Promeneur

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il y a 2 ans

Bonsoir, non il s'allume mais 3 secondes après il se réteint il ne veux plus du tout s'allumer.... jai deja essayer le bouton reset jai deja débrancher et rebrancher... j'ai même changer le câble qui vient de la boîte qui est sur le mur mais rien n'y fait..