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J
jhnn

Apprenti

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78 Messages

lun. 21 janv. 2019 20:53

Winter is coming, ... VOO is falling

Bon, pour faire simple,cela fait 2 ans que nous avons des soucis de connexion avec VOO. au début je ne savais pas trop d'ou cela venais. J'ai bien eu 30 technicien à la maison en 2 ans. On m'a raconter bien des chose pour justifier les pannes : boitier qui prennent l'eau, trop de vent, trop de monde sur la ligne, c’était limite de la faute de l’éclipse.

Chaque hiver, quand les températures chutent, ma connexion chute aussi.

J'ai alors comparer l'historique des relever de température et celui des Mbps dans ma domotique Jeedom et la, ... les graphiques parlent d'eux même :

Les températures chutent, la connexion aussi.

Suis je le seul à subir l'hiver sur le câble?

Voila les fameux graphiques ,

Réponses

Francois

Officiel VOO

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1K Messages

il y a un an

Bonjour jhnn

Il y a actuellement une panne sur votre réseau, ce qui explique les soucis que vous rencontrez. Nos techniciens font le nécessaire pour que tout soit résolu le plus rapidement possible

Nos excuses pour le désagrément causé.
why so serious ?
jhnn

Apprenti

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78 Messages

il y a un an

Bonjour Francois ,

Sans blague qu'il y a une panne sur le réseau. Des qu'il fait froid, il y a une panne. c'est comme çà depuis 2 ans.

Maintenant que vous êtes au courant qu'il y a une panne, on peut espérer qu'elle soit réparée rapidement... (1 jours ou deux). On verra si la panne est résolue alors qu'il fait proche de 0° C ou si je vais devoir attendre que les températures remontent au dessus de 5 °C

Maintenant, ce qu'il y a de bien, c'est que en regardant la météo, on peut savoir quand cela fonctionnera a nouveau.

Merci de me tenir au courant lorsque la panne sera réparée ou quand l'ampli sera dégeler.

Promeneur

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7 Messages

il y a un an

Je suis de la région hutoise et je n'ai plus accès à la tv et à Internet depuis 9h ce matin.
Il y a 2 codes erreur qui s'affichent : 6010 et 2020.
jhnn

Apprenti

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78 Messages

il y a 7 mois

Bonjour, 

 

Ca me désole de devoir encore poster sur ce forum mais…

Il fait froid depuis 2 jours, il gel a -2 -3 la nuit et … Winter is coming, VOO is falling.

 

Mais bon pour une fois, une charmante dame a répondu au 078/50.50.50 et a pris le temps d’écouter mon problème, elle a pris le temps d’aller voir dans mon dossier et a trouver toute les infos nécessaire.

Benoit qui est en charge de mon dossier a déjà prévu une intervention technique et doit me recontacter le 10/12. C’est dans une semaine mais bon, pour une fois j’ai eu un vrai SERVICE.

 

Çà fait maintenant bientôt 3 ans que je suis pieds et poings lier chez VOO car il n’y a rien d’autre ici. Mais à chaque changement de saison, les feuilles tombent et VOO tombe avec,

et l’été on a chaud et VOO aussi.

 

Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 6 mois

Bonjour à tous,

@jhnn : je suis navrée pour ces désagréments. Je vois, en effet, que votre dossier est en cours d’analyse auprès du service Expert Techniquue. Un suivi est prévu pour le 10 janvier :)

jhnn

Apprenti

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78 Messages

il y a 6 mois

@Marie S

Bonjour et merci pour votre reponse à mon post de début decembre, on est fin décembre... 

Ensuite vous me dites qu un suivi est prévu le 10 janvier. Si c est comme celui du 10 décembre que je n ai jamais eu, on est bien parti.

Le 10 janvier c est dans 15 jours. Il gel a nouveau depuis hier et rebelote, plus rien ne sort de ce put@* !#  de cable de voo.

 

Vous pouvez deslors relayer l info au service comptabilité que je ne payerais pas la facture de decembre.

 

 

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