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jibel

Promeneur

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34 Messages

lun. 2 nov. 2015 11:49

connexion wifi en echec pour mon PC portable

Bonjour ,
Suite a mes appels, 2 fois, avec voo ce matin pour résoudre le PB de connexion wifi de mon portable qui ne fonctionne plus depuis +/- 2 mois correctement :? sauf si je branche le câble de connexion directement sur mon portable...la connexion est OK...Mais apparemment il y a un gros PB avec ce modem VOO de connexion qui encore n'est pas au top de fonctions??? J'ai testé sur mon PC principal le 192.168.0.1 voo pour vérifier si cette connexion Wifi avec mon portable est "réparé" depuis 3 mois, (d’après ce qui m'a été dit ce matin par une collaboratrice de Voo) puis ensuite essayer ce test de connexion(que je ne peux pas faire avec mon portable) avec du grand n'importe quoi comme test de ce portable qui ne se connecte pas, rien du tout...... Est-ce encore un PB avec ce modem de connexion Wifi lui aussi d'ailleurs..... Mystère de Voo :@
morvan JB

Réponses

Solution acceptée

Fanny

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999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour,

J'ai déplacé votre sujet dans "Internet", cela permettra à la Communauté de le retrouver plus facilement.

Fanny
Ancien Officiel VOO, Fanny ne répondra du coup pas à vos messages privés

Solution acceptée

jibel

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34 Messages

il y a 5 ans

Bonjour a tous,
et suite aux coms téléphoniques et du forum pour fanny , johan et roylion15 ....a mon sujet .....tout a été réglé hier apres le reset du
modem.. apparemment ça a l'air de fonctionner comme j'ai pu dire que le test a été positif pour les connexions de mes appareils...merci au tech. de chez Voo @+ :cool:
morvan JB
roylion15

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16.6K Messages

il y a 5 ans

Hello, en général il n'y a pas de soucis particulier avec le modem routeur de voo pour se connecter en wifi...Quelques questions pour toi ..
- As tu modifié quelque chose dans les paramètres wifi du routeur voo ?
- Vois tu les réseaux wifi de ton modem sur le portable ou pas ?
- Ce portable fonctionne -t-il bien en wifi sur une autre connexion voo ou celle d' autres opérateurs ?
Sur le pc, il est possible qu'un profil soit "corrompu", as tu essayé de supprimer ton profil wifi et le recréer en réentrant à nouveau les infos de connexion.
- As tu essayé de faire un RESET FACTORY du modem ?
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
jibel

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34 Messages

il y a 5 ans

Hello,
"As tu modifié quelque chose dans les paramètres wifi du routeur voo ?"
pLus de routeur depuis 5/6 ans et son arret du USB 5461 I.Robotics dont j'ai arreté le service depuis QQs années, seul le modem fait la com. vers le PC principal et la Wifi avec mon portable sans PB de puis QQs années ????encore un PB avec Voo :?
"Vois tu les réseaux wifi de ton modem sur le portable ou pas ?"
normalement oui, avec le MdeP etc, etc :8
" il est possible qu'un profil soit "corrompu"
Non , car je branche le portable "direct" avec le câble connexion et ça fonctionne :(
"un RESET FACTORY du modem ? "
Si c'est de fermer le modem? oui ce matin 30 mn...puis recontact avec Voo technicien qui m'a proposé de tester le voo 192.168.0.1
avec mon portable sans connexion depuis QQs jours ... bizarre ? non? :@
Faut changer ce modem....point barre ! presque sur..... parce que la connexion se fait que ça soit avec le PC principal ou le Portable
en wifi OK ou si c'est possible avec le routeur que je n'utilise plus depuis QQs années merci :cool:
morvan JB
roylion15

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16.6K Messages

il y a 5 ans

Hum, je ne suis pas sur de tout comprendre ....Tu as bien un modem-routeur wifi de voo qui comporte 4 ports ethernet et qui ressemble à çà ? : http://www.dsl-cable.net/site/images/cable/voo/netgear-cgd3700b-cge3700b.jpg
il ne faut pas mélanger vieux modem et routeur et me parler d'un routeur séparé, ce truc noir que tu as est un "modem-routeur wifi" CG3100 ou CG3700 à voir ?
Ensuite en allant dans l'interface via 192.168.0.1, login voo et password clef wifi wpa, dans les paramètres wifi, vois tu bien 1 ou 2 wifi et sont-ils activés tous les 2 et dans le mode "150" : As tu changer la clef ou autre choses à cet endroit ?
Le RESET FACTORY = remise en configuration d'usine donc non ce n'est pas l'éteindre mais aller dans le menu paramètres du modem routeur et aller cliquer sur "réinitialiser", tous les paramètres fonctionnels seront restaurés et donc çà peut résoudre ton souci si c'est planté ou des mauvaises valeurs qq part.
Alors un profil wifi n'a rien à voir avec une connexion via un cable, moi je parle de la "connexion wifi" enregistrée dans ton pc avec ton SSID et le mot de passe du wifi, peux tu supprimer ce profil de "connexion" en faisant "oublier ce réseau" ou simplement en cliquant dessus droit et le supprimer dans la liste des wifis, ensuite il faut se reconnecter et entrer à nouveau la clef wifi.
Alors changer le modem c'est possible s'il est vraiment défectueux et pas simplement déréglé c'est pour çà que je t'incite à faire le RESET et tester car aussi les experts voo peuvent le faire à distance çà...
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jibel

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34 Messages

il y a 5 ans

C'est ce modem wifi VOO, pas de PB...... Ce que je pense c'est que cet appareil a été changé il y a bons QQs mois déjà pour son activité de maintenant.... pour ce qui etait de mon routeur perso, je ne m'en sers plus, US Robotics USR 5461 ...... mais je m'étais dis qu'il serait possible de l'utiliser a la place du modem/ wifi de Voo.....
Comme je l'ai dis les deux connexion grâce au câble de connexion est OK pour les deux machines , le PC principal et le portable.....
Pour ce qui est de la connexion du portable avec le PC principal la connexion a été faite avec le MdeP de tout mes OSs installés quand les connexions sont établies et faits correctement sans PB quand je démarre mon portable, ce qui veut dire que ce modem?wifi Voo, a mon avis est kaput depuis QQs temps, car il ne fonctionne plus ..... correctement 8-)
morvan JB
roylion15

Top Expert

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il y a 5 ans

Demander le passage d'un technicien ou bien voir si les experts voo voient un problème Wifi à distance sur ton modem routeur
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Fanny

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il y a 5 ans

Bonjour et Bienvenue jibel,

Je remercie roylion15 pour ces précieuses interventions.
Un de mes collègues va vous contacter dans les plus brefs délais afin de résoudre la situation.

Fanny
Ancien Officiel VOO, Fanny ne répondra du coup pas à vos messages privés

Promeneur

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8 Messages

il y a 5 ans

Je pense avoir eu le même soucis que toi jibel.
Un passage inutile d'un technicien et un reset complet du modem (que j'aurai pu effectuer moi-même), et la situation était réglée.

Essaie une fois et donne nous un retour ;-)
Massimo

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