Promeneur

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1 Message

sam. 28 oct. 2017 16:00

Voo Internet Security: nom des appareils

Bonjour,
Cinq de mes six licences sont attribuées à des noms d'appareils; le problème, c'est que je ne sais pas lequel des cinq appareils porte tel ou tel nom.
Par exemple, un nom est Medion, je suppose que c'est mon smartphone.
Un autre est Mon windows, mais j'ai deux portables.
Un autre est N... tablette, je suppose que c'est la tablette de mon épouse.
N'est-il pas possible de trouver sur chaque appareil son nom de VIS ? Comment ?
Ce serait utile à savoir pour transférer éventuellement une licence, supprimée d'un appareil obsolète vers un nouvel appareil.
D'avance, merci.

Réponses

Francois

Officiel VOO

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1K Messages

il y a 3 ans

Bonjour jules but,

Je vais vous aider :)

J'aurais besoin de votre numéro de client pour pouvoir vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Communiquez-le moi en message privé :)

Merci d'avance,

François
why so serious ?

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Bonsoir,
Je suis actuellement confronté au même problème. En effet, j'ai formaté mon pc portable et lors de la réinstallation de Voo IS, on m'a demandé de supprimer une des six licences. J'en ai donc supprimé une un peu au hasard mais pas de chance, c'est celle de mon pc bureau. Résultat des courses, celui-ci est complètement bloqué sur la page "La protection antivirus a expiré. Si je ne renouvelle pas l'abonnement, même avec le gestionnaire de fichiers, je n'arrive pas à fermer cette page.
Ce qui serait donc intéressant, c'est de savoir comment désactiver une licence et laquelle(son nom).
Une idée ou un conseil seront les bienvenus.
Merci d'avance.
Bonne soirée.

Mon numéro est disponible en message privé.
Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.5K Messages

il y a 2 ans

Bonsoir Pascal Orp,

En toute logique, lorsque vous avez été invité à gérer votre matériel, il vous a été demandé de nommé chaque appareil devant être protégé ..

Au vu de vos écrits, je pense que vous avez zappé cette procédure.

Avez vous lu ces différents tuto SVP ?

- http://assistance.voo.be/fr/internet/comment-installer-voo-internet-security
- http://assistance.voo.be/fr/Article/7170
- http://assistance.voo.be/fr/internet/installer-voo-internet-security-second-ordinateur


En ce qui concerne votre numéro de client, on ne l'envoi pas par MP, mais doit se trouver obligatoirement dans votre profil ... seul les Expert Officiel de VOO y ont accès et grâce à cela à toutes vos données.

Bav
Gerinald
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Bonsoir Gerinald ,
Je viens de répondre longuement mais comme Voo a planté, tout a disparu et je n'ai plus envie de recommencer.
Bref, problème réglé à moitier.
Concernant le n° de client, voir le post de François ci plus haut.
Bonne soirée et merci.
Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.5K Messages

il y a 2 ans

Bonsoir Pascal Orp,

Oui .. le forum est plutôt instable pour l'instant, il est d'ailleurs sous contrôle pour voir ce qu'il se passe.

Désolé pour le MP, je m'excuse de ne pas avoir prêter plus attention à la demande de François :)

Vous dites ... problème réglé à moitié .... quid ... ?

Bav
Gerinald
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Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Oui à moitié mais cela me suffit. Merci de votre aide si rapide.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Gerinald

Citoyen d'honneur

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7.5K Messages

il y a 2 ans

Oui à moitié mais cela me suffit. Merci de votre aide si rapide.
Bonnes fêtes de fin d'année.


Pas de souci ... nous sommes là pour ça ;)

Bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi :)
Gerinald
Rien ne sert de courir, tout viens à point à qui sait attendre. Abonnement One – Décodeur Evasion et modem Technicolor