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Thiry

Apprenti

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160 Messages

jeu. 17 janv. 2019 14:32

TCM à la demande et problème de son sur certains films

J'ai voulu récemment regarder "Bayonette au canon", un vieux film de guerre en NB. Pas de son !
Même chose avec le vieux "Signe de Zorro"...pas de son...

Changement de paramètre, de sous-titres...rien n'y fait.

Appel au service technique. Le préposé cherche, d'abord TCM qu'il semblait même ne pas connaitre !
ensuite il consulte un collègue, en vain, enfin, "on vous envoie un technicien à domicile"...

Arrivent deux gaillards sympas, mais pas du tout au courant ("c'est ou TCM ?")...ils envisagent le remplacement de tous les cables (!!), y compris celui en façade (changé il y a 2 ou 3 ans)...
"On reviendra, on vous téléphonera". Plus rien depuis, et tant mieux le problème n'est certainement pas chez moi, puisque tous les autre films fonctionnent. Aujourd'hui, les deux films "muets" ne sont plus appelables "erreur 8182"...

Bizarre.
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Réponses

Thiry

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il y a un an

Ok, je vais tenter la chose, merci.
Nobody's perfect
Thiry

Apprenti

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160 Messages

il y a un an

Et bien non, pas de solution, toujours erreur 8182 sur Commanches...
Nobody's perfect
Thiry

Apprenti

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160 Messages

il y a un an

Sur Arte, le son est resynchrone, par contre, il ne l'est plus sur certains vieux films de TCM à la demande (pas sur tous et c'est cela qui est étrange). Sur TCM également des films restent muets ou ne sont même plus visibles, "problème serveurs".

J'ai tout de même le sentiment que le problème est chez Voo et pas chez moi.
Nobody's perfect
Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a un an

Bonjour Thiry,

J’ai toujours confirmé que le souci se trouvait au niveau de nos serveurs ou ceux de TCM (en tout cas pour les soucis de son). Comanche est-il le seul film où vous avez eu l’erreur 8182 récemment ?
Le plus perturbant est que cela n’impacte que quelques films et surtout que la VOD de TCM. Si votre signal ou votre modem était en cause, vous devriez avoir le même souci sur la VOD classique et la fonction « redémarrer ».

Malgré tout, si ma demande n’aboutit pas à une solution, l’envoi d’un technicien sur place sera nécessaire, car votre signal varie quand même fortement certains jours.
Thiry

Apprenti

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160 Messages

il y a un an

Merci pour votre message. J'ai également une désinchro sur Arte...c'est revenu.
Nobody's perfect