Promeneur

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1 Message

lun. 23 juil. 2018 12:19

Restitution de matériel après résiliation

Bonjour,

Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07. Si je me réfère à la date de réception du mail; je respecte le délai de 15 jours mais si je me réfère à la date de clôture de ma ligne je le dépasse. Est-ce que le matériel me sera facturé ?

Réponses

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Audrey,

Je pense qu'il n'y a pas de raison de vous tracasser, il faut attendre le mail pour pouvoir rendre le matériel, il me semble logique dans ce cas que les 15 jours sont comptés à partir de la date du mail.
Comme de plus vous avez signalé être actuellement en vacance (donc pas chez vous) je suis quasi convaincu qu'ils "ne chercheront pas la petite bête".

Si malgré tout vous aviez des soucis, il vous suffira de repasser ici sur votre sujet pour demander l'assistance des officiels voo.

Profitez de vos vacances :wink:
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Audreyhe,

Un collaborateur va rapidement revenir vers vous par message privé pour vous donner plus de renseignements.

Bonnes vacances !
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 ans

J'ai résilié mon contrat. J'ai reçu un mail pour rentrer mes deux voocorders, mais je voudrais savoir où les rentrer. Merci
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Dogot Etienne,

Vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques pour restituer votre matériel. Par contre, il faut d'abord attendre d'avoir reçu la lettre (courrier postal) de restitution avant de le ramener. :)

PS : j'ai transféré votre commentaire dans ce sujet pour plus de pertinence . :)

Promeneur

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2 Messages

il y a 2 ans

Meri beaucoup. J'attendrai le courrier.
E. Dogot