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XENA

Top Expert

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11.4K Messages

dim. 13 sept. 2020 09:17

affichage "H" en permanence malgré "données mobiles" désactivées

Hello

depuis 2 jours mon smartphone indique "H" de façon permanente malgré un redémarrage

mes données mobiles sont coupées et parfois même le wifi est allumé ça ne change rien

le smartphone de ma femme n'indique pas cela

nouveau bug des nouvelles cartes ou mon téléphone qui déconne ?

à noter que lorsque je m'éloigne et qu'il y a de la 4G c'est bien le sigle 4G qui apparaît donc le fonctionnement lui-même est normal simplement il y a un "H" permanent et les deux flèches sont grisées

Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Réponses

Valérie P

Officiel VOO

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589 Messages

il y a un mois

 

 

 

@MisterX    Pas encore eu la confirmation officielle que c'était réglé mais plusieurs clients et collègues semblent dire la même chose que toi :)
MisterX

Expert

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2K Messages

Hello hello, 

 

@Valérie P

 

La magie n'a durée qu'un temps. Le phénomène vient de réapparaître. 

 

Cordialement, 

 

Je suis capable du meilleur et du pire. Mais, dans le pire, c'est moi le meilleur !

XENA

Top Expert

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11.4K Messages

il y a un mois

bonjour malheureusement c'est pareil chez moi c'est revenu le 'H' est de. retour 👎 encore une fois je constate que VOO a difficile à corriger des erreurs de façon définitive

les mêmes problèmes finissent toujours par revenir😥

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alloja

Citoyen d'honneur

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797 Messages

Je pensais que c'était une maladie réservée à "ceux d'en face"… Moyen bof quand même.

VOObox et 2 cartes TV numérique.
XENA

Top Expert

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11.4K Messages

il y a un mois

maintenant voilà déjà 2 fois que la carte SIM bascule TOUTE SEULE sur la seconde SIM (uniquement pour les données mobiles !!!)....c'est INADMISSIBLE !!

 
 
de plus maintenant je suis chez moi en Belgique....et j'ai un "R" de roaming en permanence lorsque se produit le phénomène d'inversion des cartes!!!
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roylion15

Top Expert

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18.9K Messages

Ils ont l’air de s’en foutre complètement, et c’est pareil avec mon compte MyVOO qui bugge depuis des mois 😡

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Lodanum

Éclairé

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728 Messages

il y a un mois

Et dire que cette semaine une commerciale de Voo me proposait de mettre le mobile chez Voo. Quand je lui ai expliquer les soucis de carte SIM que je voyais sur le forum, elle m'a répondu que tout fonctionnait à merveille et qu'elle n'avait pas eu de remontée d'un quelconque problème. Elle m'a même vantée une qualité de réseau optimale hors que je suis seulement en 3G après une analyse. 

j'ai l'impression que chez Voo pour le moment y a rien qui tourne rond mais plutôt carré. 

Trio wahoo bridge ASUS Ax11000
alloja

Citoyen d'honneur

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797 Messages

j'ai l'impression que chez Voo pour le moment y a rien qui tourne rond mais plutôt carré.

 Un peu partout pareil en ce moment j’ai l’impression 😉

VOObox et 2 cartes TV numérique.
XENA

Top Expert

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11.4K Messages

il y a un mois

nouvelle connerie du jour je commence à en avoir plus que marre je suis malade j'ai besoin que mon téléphone fonctionne comme il faut

aujourd'hui et pour la première fois de ma vie il affiche 3G au lieu le H c'est du jamais vu......

et surtout mon femto est de nouveau à OUT

je commence à devenir en colère allez-vous enfin régler tous ces problèmes de mobiles qui touchent tellement de clients ?

je m'en fout qu'il marque 3G au lieu de H mais ça ne doit pas apparaître quand mes données mobiles sont coupées c'est clair quand même

ensuite j'ai absolument besoin d'un FEMTO je pense que c'est très clair aussi

ou alors construisez l'antenne qui est prévue!!!!

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Justin

Officiel VOO

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1.2K Messages

il y a 22 jours

Bonjour tout le monde !

 

Pour les soucis de réseau avec les nouvelles SIM, nos équipes travaillent à trouver une solution.

Il a été découvert que le passage de la SIM en "Regional" en Belgique réglait les soucis de connexion.

 

Depuis Android, vous pouvez le faire avec la "Boite à outils SIM", pour iOS, je ne connais malheureusement pas le chemin, mais c'est également dans la configuration de la SIM dans les données mobiles.

 

Il est conseillé de remettre "Global" si vous quittez la Belgique.

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