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mer. 30 sept. 2020 06:43

Qualité du réseau depuis le changement de carte SIM

Bonjour, 

J'ai un soucis de réseau depuis le changement de carte SIM.  Depuis ce changement je n'ai plus de réseau lorsque je suis au travail (alors qu'avant j'avais du réseau), je n'ai plus de réseau lorsque je suis à l'intérieur d'un bâtiment (alors qu'avant j'avais du réseau), et lorsque je suis à mon domicile, je suis connecté au réseau Hollandais alors que je suis toujours en Belgique.

C'est toujours le même smartphone qu'avant, la seule chose qui ait changé c'est cette carte SIM.  J'ai été obligé de changer de carte sois disant pour un meilleur service, là on est loin du compte.

Pouvez-vous me dire ce que je peux faire.

Merci d'avance.

 

Réponses

Justin

Officiel VOO

 • 

1.3K Messages

il y a un mois

Bonjour @michelbours,

 

Nous avez-vous recontactés depuis ?

Le souci est-il toujours présent ?

 

N'hésitez pas à compléter votre profil avec votre numéro de client.

 

Si c'est uniquement depuis le changement de SIM vers notre nouveau coeur que vous rencontrez le souci.

Pourriez-vous vérifier que la SIM est toujours réglée en "Regional" en allant dans les paramètres de la SIM ?
Pour Android, vous devez ouvrir l'application "Boite à outils SIM".
Et pour iOS, vous devez aller dans réglages > Données cellulaires > Application SIM.

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3 Messages

Bonsoir, j'ai regardé les paramètres de ma carte SIM, j'étais bien sur "régional", cependant depuis plusieurs jours (je dirais depuis lundi) le problème semble résolu. J'ai récupéré du réseau et lorsque je suis chez moi, j'ai enfin le bon réseau et plus le réseau Hollandais. J'imagine que vous avez réussi à solutionner vos problèmes... Pourvu que ça dure !!!