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lun. 5 août 2019 10:39

voomotion apple tv

Bonjour, cela fait environ 2 semaines que je n'arrive plus a me connecter à mon compte pour regarder voomotion via mon apple tv. J'ai un message comme quoi mon compte ou mot de passe n'est pas bon alors que j'arrive à me connecter via mon smartphone et mon ordi avec les même données
Que faire? Merci
Musa

Réponses

Solution acceptée

BlackRaph

Apprenti

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366 Messages

il y a 10 mois

My bad.

Il y a eu en-effet une mise à jour de l'app VOOmotion Apple TV il y a deux semaines.
Sans cette mise à jour, pas possible de se connecter.
roylion15

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16K Messages

il y a 10 mois

Hello
Avez vous désinstallé et réinstallé l’application ?
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

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12 Messages

il y a 10 mois

Oui. Cest la première chose que j'ai fait. J'ai regardé si l'app était à jour. Rien ne change
Musa
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a 10 mois

Il me semble qu' ils ont changé quelque chose sur l'authentification,

Vérifier de ne pas réutiliser les logins et mdp déjà enregistrés sur la box , retapez les à nouveau ...

J'ai eu récemment une mise à jour sur Shield Android TV qui m'a fait un truc du même genre ...

Sinon voilà, je tagge le spécialiste de l'équipe voomotion BlackRaph, il pourra vous donner son avis.
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BlackRaph

Apprenti

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366 Messages

il y a 10 mois

Quelques pistes :


  • client Proximus? Si oui, il faut se logger avec le code à 6 chiffres dispo sur "code d'authentification" dans l'espace abonné. https://espaceabonne.betvgo.be/login
  • Votre apple TV a-t-elle reçu un login/mdp d'un autre compte? Il faut savoir que chaque appareil reste lié au premier compte. Il faudra d'abord le délier depuis l'espace abonné/mes appareils avec le premier compte avant de le réutiliser sur un autre compte.
  • Avez-vous atteint la limite des 5 appareils différents? Si oui, il faut gérer sa liste d'appareils sur l'espace abonné/mes appareils.

Si aucune de ces pistes ne fonctionnent, contactez un responsable support qu'il puisse récupérer vos informations d'abonnement.
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a 10 mois

BlackRaph je pense qu' il parle de VOOMOTION ....
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12 Messages

il y a 10 mois

roylion15 Effectivement, je parle de voomotion. Et on est bien sur un forum voo.

BlackRaph j'ai effectué la maj mais rien ne change, pas moyen de me loger.
Musa
Bumblebee

Apprenti

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367 Messages

il y a 10 mois

roylion15 Effectivement, je parle de voomotion. Et on est bien sur un forum voo.

BlackRaph j'ai effectué la maj mais rien ne change, pas moyen de me loger.


Bonjour,

Pensez peut-être à redémarrer votre Apple TV... et surtout à fermer l’appli.
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12 Messages

il y a 10 mois

Merci à tous. Mon apple tv ma propose une nouvelle maj. Et la ca fonctionne.

Encore merci à tous
Musa