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Promeneur

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27 Messages

dim. 4 juin 2017 09:04

VOOmotion fonctionne sur mon PC mais pas sur ma tablette

Bonjour,

j'ai activé le service VooMotion il y a quelque temps maintenant. tout marchait très bien, j'arrivais à visionner le live de mes chaines sur mon pc et ma tablette.

Cependant, depuis quelques jours maintenant, j'arrive toujours à regarder le live voomotion sur mon pc windows ( capture d'écran ci dessous)



mais malheureusement plus sur ma tablette ipad



Ma tablette Ipad est mise à jour très régulièrement (encore une M.A.J effectuée hier matin), j'ai également essayé de me déconnecter, de me reconnecter, mais rien n'y fait.

A noter que la capture d'écran PC a été effectuée sur Windows 7, et que j'ai utilisé le live voomotion également sur Windows 8.1 et que ça marche nickel.

Le problème viendrait donc de l'Ipad: ça charge, ça charge, ça charge, ça charge.... ça charge, mais rien n'arrive, ni son ni image.

Voili voilou, en espérant que vous pourrez m'aider ;).

bon dimanche

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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27 Messages

il y a 3 ans

rebonjour

eh ben ..... désolé de vous avoir dérangé pour rien. J'ai déinstallé l'application sur mon ipad, et en voulant la retrouver..... ma région géographique avait changé (france au lieu de belgique). Du coup, je me suis bien douté que ça buguait à cause de ça!!

donc changement de région pour la remettre en belgique, retéléchargement de l'application pour mon ipad, et là..... ohhhhhhhh!!! :D :D :D

donc voilà, ça marche ;)
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Une solution a tester est d'éteindre complètement l'Ipad quelques minutes, j'ai déjà rencontré ce genre de problème car j'ai tendance à simplement fermer le capot (ça le met juste en sommeil sans l'éteindre).
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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27 Messages

il y a 3 ans

Bonjour Marcs,

J'ai déjà éteint l'ipad 3 fois de suite (je dis bien eteindre, donc pas de mise en veille), mais rien n'y fait, j'ai toujours le même problème. Je viens d'essayer encore une fois à l'instant, mais ça charge toujours sans avoir le moindre message ni la moindre image, ni le moindre son :(
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 3 ans

Ha zut, éventuellement, voir dans les paramètres de l'application pour vider le cache (je n'ai pas l'ipad sous la main, je ne sais plus précisément quel chemin suivre, à vous de chercher) ou carrément désinstaller l'application et la remettre ensuite.

Bonne chance.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Marcs

Top Expert

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11.1K Messages

il y a 3 ans

Il n'y a pas de dérangement :) content que votre problème soit résolu.

Pensez à pointer votre commentaire concernant la région comme meilleure réponse, cela pourrait être utile à d'autres :)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

Top Expert

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17K Messages

il y a 3 ans

Hello
La région du STORE ne change pas "toute seule" et est normalement liée à votre ID Apple, à moins que vous vous connectiez avec un autre ID Apple comme je le fais souvent pour avoir accès à l' Apple Store FRANCAIS pour les applications TV françaises par exemple ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour christophe1978,

Je suis ravi de lire que tout est rentré dans l’ordre sans notre intervention. J’ai indiqué votre réponse comme « meilleure réponse », car je pense que celle-ci pourrait en intéresser plus d’un.

Bonne journée :)

Ancien Officiel VOO