Promeneur

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jeu. 19 oct. 2017 21:45

Services WI-Free via myVOO

Bonjour,

Dans My voo, mes services, j'ai cliqué (sans savoir la conséquence) sur Wi-free , et depuis, ma femme ne sait plus aller sur internet via son smartphone, alors qu'on est à la maison, à coté du modem voo wifi!

et quand je veux remettre l'activation wi-free dans my voo , y a rien qui va, ca reste gris à la place de se remettre en vert...

Si j'avais su je n'aurais pas été me promener dans MyVoo et chipoter!

Aidez-moi! Mon épouse râle!

Réponses

XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a 3 ans

quand on a coupé le wi-free ca n'est pas possible de le réactiver avant 24h:(
toutefois ca ne saurait pas empêcher madame de se connecter au wi-fi
qu'elle regarde bien que son smartphone est connecté sur VOTRE réseau (VOO 123456) et pas sur le VOO-homespot (wi-free)
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Marcs

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10.8K Messages

il y a 3 ans

quand on a coupé le wi-free ca n'est pas possible de le réactiver avant 24h:(


Il faut également préciser de ne plus toucher au bouton pendant ce délai et si toujours problème après les 24h faire la demande à un expert voo pour une réactivation à distance.

Pour le reste, Xena a tout dit :)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a 3 ans

Bonjour bart,

Comme l'a bien signalé XENA-7, il faut vérifier que votre femme se connecte bien à votre réseau VOO et non au VOO_Homespot.

Il faut également attendre 24h avant de pouvoir de nouveau appuyer sur l'option Wi-Free comme l'ont parfaitement précisé nos Experts. :)

Promeneur

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4 Messages

il y a 3 ans

Merci à tous pour vos explications.

En effet, elle sait se connecter sur son smartphone via le réseau de la maison.

Mais par contre, ce que je ne comprends pas, c'est que les 24h sont passées, et dans my voo, dans les services, l'option "wi-free" est toujours sous la forme d'un rond blanc encerclé de gris, et donc pas vert, donc pour moi toujours pas activé.

Mais ma femme me dit pourtant qu'elle arrive à se connecter sans problème...

A quoi servait donc ce service wi-free qui pour moi n'est plus activé dans mes services Voo? (puisque qu'il n'est pas redevenu vert pour moi) ?
roylion15

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16K Messages

il y a 3 ans

Hello
Le service wifree permet de se connecter aux milliers de modems voo / telenet via les home spots des autres clients qui partagent ce service wifree en Wallonie et Flandres ...
S'il est désactivé vous ne partagez plus donc vous ne pourrez plus non plus en profiter à l'extérieur de chez vous. S'il reste grisé c'est qu'il est en mode "bug" et à réactiver par un officiel voo.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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il y a 3 ans

Merci.

Donc si j'ai bien compris, le fait de le réactiver permettrait par exemple à ma femme de se connecter via son smartphone sur internet partout en dehors de chez nous gratuitement (enfin via notre abonnement Voo)? Via notre serveur Home spot activé c'est ça?

Il faut que j'appelle le service technique voo alors? Il n'y a pas de risque à activer ce service wi-free?

Sinon elle devrait payer la connexion via son abonnement gsm à l'extérieur c'est ça?

Par contre si on l'active, les milliers d'autres clients qu'on ne connait pas comme vous dites utilisent notre réseau/connection sans qu'on le sache alors??

Merci
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a 3 ans

Un officiel VOO peut vous arranger çà, pas besoin de téléphoner...
Le wifree est totalement séparé de votre réseau local et n'influence pas la bande passante de votre connexion internet, d'ailleurs sur le wifree , vous êtes connecté directement aux serveurs de VOO et recevez une IP interne à VOO en 10.x. un maximum de 3 à 4 clients maximum peuvent se connecter sur votre modem simultanément.
les dizaines de milliers de modems voo et telenet chez les clients ont normalement tous le wifree activé par défaut et il est évident que c'est un service fort intéressant si on désire se connecter à internet sans utiliser son quota de 4G.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Marcs

Top Expert

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il y a 3 ans

Bonjour Bart,

Oui et non :$

Des "inconnus" peuvent en effet se connecter via votre modem mais sur leur abonnement, ils n'ont donc pas accès a "votre" internet ni à vos pc; leur consommation de data n'est pas prise en compte pour vous mais pour eux.

Le nombre de client et le débit est limité pour vous garantir une utilisation optimale (vous rester prioritaire)

La portée du wifi n'étant pas illimité, seul des "clients" très proches pourront utiliser le wifi de votre modem, donc à moins d'être situé juste au dessus d'une terrasse de café par exemple, vous n'aurez probablement que peu de visiteurs.

Si le smartphone de madame n'est configuré que pour accéder à internet via wifi, il n'y aura pas de risque de facturation; Par contre si elle va sur le net via wifi OU 3/4G, sa consommation sera prise en compte par l'abonnement gsm.

Il n'y a malheureusement pas de carte des points wi-free de voo, donc il est assez difficile d'en trouver.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

Top Expert

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il y a 3 ans

il y en a tellement que c'est difficile de faire une carte... chez moi ( à la campagne) je capte déjà 3 wifis de voisins VOO donc le voo_homespot fonctionne bien...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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il y a 3 ans

Et comment je contacte un officiel VOO? ;o)

quesque c'est compliqué toute cette technologie de modem, réseau, wifi, wifree,.... pffff

tant que ce qu'on veut faire marche et qu'on a pas de surprise sur la facture.. je laisse aller...

Merci!
roylion15

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il y a 3 ans

Vous envoyez un MP à Tiou par exemple, https://forum.voo.be/members/tiou-487
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Marie S

Érudit

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il y a 3 ans

Je viens de faire le nécessaire, votre Wi-Free est maintenant activé. Je vous invite à essayer quand vous le pouvez et à revenir vers nous pour nous tenir au courant. :)