Promeneur

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7 Messages

jeu. 3 août 2017 04:18

Wi-Free activé mais impossible de m'y connecter

bonjour j'ai un soucis avec le wifree il dise qu'il n'est pas activer pour se compte je l'ai désactivée 48h mais rien y fait

Réponses

Nathan

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour,

Je viens également de transférer vos dossiers au service concerné afin qu'il vérifie ce qu'il en est de l'activation du service Wi-Free dans votre dossier.

Bonne journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs
boris0485

Promeneur

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50 Messages

il y a 3 ans

bonjour nathan,
c'est resolu un grand merci
Pack one(family fun)+discover more+classeX
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 3 ans

Excellente nouvelle, @boris0485 ! :)

Je viens d’avoir un retour du service concerné comme quoi c’est en ordre dans le dossier de @MDelatte également.

Bon weekend :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

Promeneur

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10 Messages

il y a 2 ans

bonsoir
nouveau smartphone huawei p10 lite impossible de me connecté au wi-free de voo
dans my voo wi-free est activé
quand j'essaye de me connecte a wi-free une fenêtre avec un qr code s'affiche et me demande de scanner ce qr code pour activer la connexion a wi-free
hellas il m'est impossible de scanner ce code qr qui est afficher sur l'ecrant du smartphone
avez vous une solution
bonne soirée

Promeneur

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10 Messages

il y a 2 ans

https://prod-content-care-community-cdn.sprinklr.com/28af14e6-3d37-4b9b-95cc-2f06d8ada1db/a1f6995b-b635-4a41-9fae-7a2795e935e8.png
voici ce que m'affiche le smartphon
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour bricoleur,

Pourriez-vous me dire si vous avez précédemment utilisé un générateur de QR Code pour vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ? il est fort probable que celui-ci soit généré automatiquement lorsque vous essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi « inconnu ». Pourriez-vous vérifier si ce QR Code apparaît effectivement lorsque vous essayez de vous connecter à un autre réseau sans fil auquel vous ne vous êtes pas connecté auparavant ?

Enfin, pourriez-vous essayer de vous connecter avec vos identifiants myVOO via ce lien lorsque vous détectez un réseau VOO_HOMESPOT, et me dire si vous parvenez à vous y connecter ou non ?

Merci d’avance :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

Promeneur

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10 Messages

il y a 2 ans

bonjour Nathan
merci pour votre réponse
après avoir essayer de me connecter au wi-free de voo ( c’était la première fois que je voulait me connecté avec ce smartphone a un hot spot )
ce matin j'ai essayer de me connecter a un autre hot-spot (lunch garden Herstal)et rebelote
de nouveau il m'affiche une fenêtre pour vous connecter au hot-spot de lunch garden veuillez scanner ce code QR
je viens de cliquez sur le lien (via ce lien ) réponse page introuvable ??????????????(Firefox et Microsoft edge )
j'ai la copie du code QR dans mon pc je vais l'imprimé et faire un essais ci ça fonctionne
je vous informerai de mes résultats
bonne journée

Promeneur

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10 Messages

il y a 2 ans

bonsoir Nathan
bonne nouvelle j'ai réussi a me connecté a plusieurs reprise au wifi-free de voo avec un autre navigateur (Ashion Browser ) et la connexion est direct ,la page s'affiche directement
et possibilité de l’enregistre dans favoris pour connexion a venir
avec le code QR c'est négatif pas de connexion le probleme viens de Google chrome il ne ce connecte pas a( https://wifree.voo.be/login.htm )
voila mon probleme est résolut
,prochainement je vais faire des test de connexion sur d'autre hot spot
bonne soirée et merci

Promeneur

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17 Messages

il y a 2 ans

J'ai exactement le même souci et même après plusieurs coups de fils au service clientèle, il m est toujours impossible d'utiliser le wi-Free

Promeneur

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17 Messages

il y a 2 ans

Pouvez vous m"aider? Merci
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour bricoleur,

Je suis ravi de lire que tout est finalement rentré dans l’ordre pour vous ! :)

@Samirmenna : Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que mon collègue du service clientèle a remarqué que le service Wi-Free n’était pas activé dans votre dossier, et l’a activé pour vous. Avez-vous finalement réussi à vous connecter à un réseau VOO_HOMESPOT ?

Bonne journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

Promeneur

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17 Messages

il y a 2 ans

Non j'ai toujours le même soucis. Wi free activé mais toujours le meme message en me disant comme quoi celui ci n est pas activé et que je dois aller dans mon Myvoo, mes services et l activer

Promeneur

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17 Messages

il y a 2 ans

Toujours le même soucis non réglé
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Samirmenna,

Je viens d’avoir un retour du service concerné qui m’informe que c’est en ordre dans votre dossier, et que vous devriez pouvoir utiliser le service Wi-Free sans encombre.

Bonne journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs