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654 Messages

jeu. 18 juin 2020 06:01

Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,

Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.

Download à 10 Mbits.

A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.

Mais les niveaux sont toujours très mauvais.

Y a-t-il des travaux dans la région? Les niveaux des voisins sont-ils aussi mauvais (le numéro 16 n'est pas sur la même ligne)?

Niveaux après redémarrage modem:

Avec son speedtest:

Niveaux actuels:

Speedtest: normal qu'il plafonne, il y a un switch, c'est ok pour moi:

Pouvez-vous me tenir informé s'il y a des travaux, et/ou si les niveaux des voisins sont similaires (surtout par rapport au numéro 20)?

Merci d'avance,

Dominique

Réponses

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a 2 mois

Alors voici les niveaux parfaits du numéro 20, d'après le technicien qui est passé chez les voisins... :

(Modifié)

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a 2 mois

Et les miens:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 35.5 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 36.0 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -1.4 dBmV 37.0 dB
1 Verrouillé 256-QAM 0.6 dBmV 37.7 dB
2 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 37.6 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.9 dBmV 37.3 dB
5 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.8 dB
6 Verrouillé 256-QAM -2.3 dBmV 36.8 dB
7 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.6 dB
8 Verrouillé 256-QAM -2.5 dBmV 36.6 dB
9 Verrouillé 256-QAM -2.5 dBmV 36.4 dB
10 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 36.3 dB
11 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 36.2 dB
12 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 36.1 dB
13 Verrouillé 256-QAM -3.6 dBmV 35.9 dB
14 Verrouillé 256-QAM -3.9 dBmV 35.9 dB
15 Verrouillé 256-QAM -3.8 dBmV 35.6 dB
16 Verrouillé 256-QAM -3.9 dBmV 35.7 dB
mikL

Expert

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3.3K Messages

il y a 2 mois

Parfait ? Ce sont les mêmes. 

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
domi26

Apprenti

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654 Messages

J'ai modifié mon texte: "parfait d'après le technicien qui est passé chez mon voisin"...

Il n'y a plus qu'à attendre le passage de l'infra...

Comment cela se fait-il que le voisin a un RX plus élevé?

mikL

Expert

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3.3K Messages

plusieurs facteurs. Valeur coupleur pas en correspondance au réseau, raccordement de différentes section et longueur. Présence d'un dérivateur chez vous et pas chez lui, emplacement du modem dans la maison. Le RX n'est pas calculable sans connaitre la situation

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
domi26

Apprenti

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654 Messages

Ok, merci pour la réponse.

Il y a une variable que je peux éliminer, vu que les valeurs du RX sont les mêmes en sortie de NIU, qu'aux prises murales (voir page 1 du topic): emplacement dans la maison.

roylion15

Top Expert

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21.2K Messages

Les niveaux de votre voisin ne sont pas si parfaits que ça à mon goût ...

le technicien raconte n’importe quoi. 

La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

PACK DUO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS : GT-AX11000 | AiMESH : RT-AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | NAS SYNOLOGY DS918+ | 2x Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO 
domi26

Apprenti

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654 Messages

C'est terrible comme ils essayent de nous mener en bateau...

J'attends qu'il fasse bien humide pour redemander les niveaux du voisin...

Puisque d'après le technicien, les niveaux sont parfaitement stables...

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a 2 mois

Si réellement il y a eu intervention le 15 ou le 16, ça n'a rien fait chez moi alors...:

A gauche: niveaux du 16/01 17h, à droite: 17/01 13h:

roylion15

Top Expert

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21.2K Messages

il n'y a pas eu d'intervention pour vous, mais pour votre voisin peut-être bien vu que son TX est revenu à 34 dB au lieu de 51 dB maintenant faudra voir dans le temps si son TX reste bien stable comme çà.

 

La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

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Antoine L

Officiel VOO

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3K Messages

Le TX chez le voisin est à 33 suite à l'intervention du technicien, et est stable. Il n'y aurait pas de perturbations provenant de chez votre voisin.

 

L'analyse continue, et en effet, votre souci n'est pas résolu suite à cette intervention.

domi26

Apprenti

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654 Messages

Ok, merci pour le suivi !

Tant mieux s’il n’y a pas de perturbation venant de chez lui. 
J’attends la suite. 

Antoine L

Officiel VOO

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3K Messages

Bonjour @domi26,

 

On dirait que ça s'est calmé ces derniers jours au niveau du signal, remarquez-vous encore des grosses variations du RX ? Le suivi continue :)

domi26

Apprenti

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654 Messages

Bonjour @Antoine L 

Oui, ça c'est bien calmé. La dernière variation date entre samedi 16 et dimanche 17.

Depuis, c'est très stable (depuis l'intervention chez les voisins on dirait).

Même quand il pleut, ça ne bouge plus.

Ca bouge uniquement avec la température, et de pas beaucoup.

Il faudra surveiller quand il gèlera, avec la neige, etc.

Et puis, la prochaine étape, ce sera aux remontées de température, mais on dirait quand-même que la correction avec les températures fonctionne (AGC).

Ce qui serait intéressant de savoir, c'est ce qui a été fait dernièrement, qui a fait que je n'ai plus les variations comme avant?

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a un mois

Voici les variations max: 

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a un mois

Une question sur le fonctionnement de l’AGC: ici, en passant de 10 degrés à zéro j’ai gagné 3db sur le RX. 
Que va-t-il se passer quand je passerai de 10 degrés à 30 degrés : est-ce que je vais perdre 6db sur le RX? 
Si c’est bien le cas, en été je vais me retrouver encore avec un RX proche de -11db... et rebelotte pour un tour de dépannage... avant de s’attaquer à l’infrastructure...

XENA

Top Expert

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11.9K Messages

l'AGC travaille dans l'ampli de rue pour établir des paramètres constants et donc vous permettre d'avoir toujours les mêmes niveaux chez vous qu'il fasse froid ou chaud dehors

ceci dit il faut changer l'ampli de rue si il n'avait pas d'AGC

l'ont il fait? je n'ai pas lu ca j'ai peut-être raté ca car c'est trop long de relire

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roylion15

Top Expert

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21.2K Messages

il y a un mois

exact ...
Bah , pour moi chez vous , tout ça ne fonctionne pas vraiment ou n’est pas réglé correctement et vous avez aussi un défaut de ligne. 
ils ont déjà tellement chipoté à l’ampli qu’on se demande si c’est fonctionnel ou pas. 
chez moi RX ne bouge pratiquement pas entre 0 et +30 degrés. 

(Modifié)

La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233

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domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a un mois

Je ne pense pas qu’ils ont changé l’ampli... ni qu’il y a un agc alors... je ne sais pas pourquoi mais je m’en doutais...

Ca n’en finira jamais...

Et si rien n’est fait d’ici l’été, maintenant j’en suis certain, c’est rebelotte pour la valse des dépannages (c’est votre prise murale, ha ben non c’est à la sortie du niu, ha ben non c’est sur l’infrastructure). 
Messieurs de VOO, please, veuillez m’épargner cette partie sans fin de dépannage inutile, et enfin régler définitivement ces problèmes de ligne, et installer/réparer cet agc qui n’est pas présent ou ne fonctionne plus correctement. 
Je n’ai vraiment pas envie de recommencer tout ce cinéma quand il fera plus chaud dehors. 

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a un mois

Une petite comparaison: températures similaires, il a neigé:

domi26

Apprenti

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654 Messages

Presque 4db d'écart sur le canal 8, avec la même température...

carolooooo

Citoyen du mois

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2.6K Messages

il y a un mois

je maintiens ce que j'ai dit avant.

faire une recherche réseau entre d5 et d6 et vérifier d6 correctement

les variations sont bien visibles chez tous les clients après l'ampli d6, mais ne sont pas visibles jusqu'au dernier client de la rue sur d5.

comme la ligne a déjà été vérifiée après d6, le problème est pour moi entre le dernier client sur d5 vers d6.

ou d6 défectueux.

il n'y a pas d'AGC sur tous les amplis. c'est calculé dans la conception du réseau.

mais cette partie mikL la connait mieux

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a un mois

Content que le dépannage continue sur l’infrastructure !

carolooooo

Citoyen du mois

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2.6K Messages

il y a un mois

Bonjour

ce n'est qu'une suggestion pour les opérateurs si ils veulent relancer une demande d'analyse réseau.

ce n'est aucunement une garantie d'intervention.

je ne peux interférer avec leur travail à ce niveau, juste les aider si j'ai une idée de piste.

c'est à @Lionel S et aux autres opérateurs que revient le suivis de votre problème.

mais pour moi la vérification de cette partie est une bonne piste et je n'ai pas vu dans le rapport du technicien qu'il avait regardé cette partie.

bàv

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a un mois

Bonjour,

Ok, j'espère quand-même que le dépannage va continuer, vu qu'il y a toujours des variations de RX (sans changement de température).

@Antoine L 

Qu'est-ce qui est prévu pour la suite?

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a un mois

Et les erreurs non corrigées reviennent (sur une durée de 4 jours):

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 2270 0
1 480 0
2 718 8
3 1370 8
5 2929 8
6 2953 8
7 2738 8
8 3356 8
9 3668 8
10 4455 8
11 4865 7
12 5816 8
13 6182 8
14 6953 8
15 6658 8
16 6872 8

Avec des coupures le 24 au matin:

Sun Jan 24 06:50:57 2021 84000100 Critique (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun Jan 24 06:51:03 2021 82000200 Critique (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;
Sun Jan 24 06:51:08 2021 82001100 Avertissement (5) RNG-RSP CCAP Commanded Power Exceeds Value Corresponding to the Top of the DRW;CM-MAC=5c:7d:7d:57:8c:bb;CMTS-MAC=cc:46:d6:a7:25:60;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;

(Modifié)

domi26

Apprenti

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654 Messages

il y a un mois

Et maintenant, on fait le plein d'erreurs non corrigées...:

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 144919 17450
1 313982 50851
2 179576 28972
3 158660 21928
5 345347 55781
6 316391 48794
7 115171 10728
8 318849 52109
9 307814 49993
10 298915 48022
11 289410 46166
12 202403 36635
13 266777 40438
14 188554 32165
15 166457 20820
16 289572 45157