Probleme Internet; et meme coupure total.
Bonjour,
Je remarque que depuis 2-3 mois j'ai des instabilités internet, cela était léger mais cela s'intensifie de jour en jour, jusqu'a meme avoir des coupures totales,
Un exemple, mon ping n'est pas stable, je tourne aux environs de 12-13ms et ici il est 16h15 et voici mon ping ci-dessous;
Pouvez-vous planifier une intervention ?
Je possede une box Technicolor;
Bien à vous,
Julien
Problème
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mis à jourÂ
il y a 16 jours
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Réponses
Julienleb
Apprenti
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101 Messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
21h30 environs,
J'ai peut être une dispo jeudi ou vendredi prochain;
Mais un dossier est ouvert chez vous pour une potentielle réparation des dégats et rechanger le cable de position (a la position initial au final)
Cordialement,
Julien
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Lionel S
Officiel VOO
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6.1K Messages
il y a 2 mois
Hello,
J'ai planifié l'intervention pour jeudi 14/01 entre 13 et 17h.
J'ai demandé de faire corriger le signal, de replacer le câble correctement, et de voir si un échange du modem n'est pas à faire étant donné nos constatations.
Si vous avez un empêchement, veuillez modifier le rendez-vous dans myVOO pour éviter une pénalité pour non respect du RDV.
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roylion15
Top Expert
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21.2K Messages
il y a 2 mois
Pourriez vous reposter vos niveaux de signal ?
La charte du forum VOO | TUTO : ouvrir des ports sur le CGA4233
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Julienleb
Apprenti
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101 Messages
il y a 2 mois
Voici
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roylion15
Top Expert
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21.2K Messages
il y a 2 mois
Je vais dire que vous êtes bon pour un nouveau dépannage car le défaut est toujours présent.
Encore un changement de modem qui n’a servi à rien d’ailleurs.
(Modifié)
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Lionel S
Officiel VOO
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6.1K Messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Quand êtes-vous disponible pour une nouvelle intervention ?
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Julienleb
Apprenti
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101 Messages
il y a un mois
Bonjour,
Intervention effectuée à l'instant,
Le technicien a installe un "filtre" au poteau dans la rue car vraisemblablement, je reçois un retour de signal d'un de mes voisins.
Attendons de voir ce que ça donnera dans le futur.
En attendant voici les valeurs :
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Lionel S
Officiel VOO
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6.1K Messages
il y a un mois
Bonjour,
Oui, je viens d'avoir une discussion téléphonique avec un collègue à l'instant. C'est l'une des pistes envisagées.
Maintenant, il faut attendre quelques heures pour voir si cela était en effet la cause de vos soucis (touchons du bois) ou s'il s'agissait d'autre chose (espérons que non).
Tenez nous au courant une fois que vous aurez un peu plus de recul sur la situation actuelle. :)
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roylion15
Top Expert
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il y a un mois
Bah le technicien a probablement du « filtrer » chez la voisine 🤔 c’est de l’analogique, sa TV ?
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carolooooo
Citoyen du mois
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2.6K Messages
il y a un mois
🤬🤬🤬
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mikL
Expert
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3.3K Messages
il y a un mois
Si je résume la situation,
Il a filtré la voisine qui renvoyait de l'ingress en pensait bien faire et il a sûrement "planté" l'âme du câble de la voisine dans le "mou" du filtre qui fait qu'elle n'a plus de signal.... 🤔😔😣
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Julienleb
Apprenti
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101 Messages
il y a un mois
Technicien venu vendredi pour le problème de la voisine,
Il a tout simplement retiré tout ce que le précédent technicien avait effectué avec la pose du "filtre":
Retour à la case départ donc, la situation n'a juste pas avancée.
Je ne sais pas quoi pense du service en toute honnêteté...
HELP ?
....
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carolooooo
Citoyen du mois
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2.6K Messages
il y a un mois
Il a tout simplement retiré ce que le technicien précédent n'avait pas à placer.
N'étant pas équipé, formé et autorisé à filtrer un client.
Seul un technicien réseau est autorisé à filtrer un client et il ne peut le faire que sous certaines conditions.
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roylion15
Top Expert
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21.2K Messages
il y a un mois
Pffff... 😀
Et a la semaine, il retournera remettre le filtre HP vu que la voisine renvoie apparemment des crasses sur la VR.
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Lionel S
Officiel VOO
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6.1K Messages
il y a un mois
Décidément, cela devient quelque peu grotesque.
@Julienleb pouvez-vous me donner le numéro de la maison de cette brave voisine ?
Merci !
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