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Erreur de paiement
Bonjour, En date du 15 mai 2026 j'ai par erreur fait un paiement de 15 euros sur votre compte BE05 0963 6360 0275 avec communication structurée 113/8871/54675. Ce paiement ne vous était destiné il devait être pour HEY qui comme vous fait partie du groupe Orange. J'ai entre temps fait un virement au
Problème
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Administratif
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erreur de paiement
Bonjour, En date du 15 mai 2026 j'ai par erreur fait un paiement de 15 euros sur votre compte BE05 0963 6360 0275 avec communication structurée 113/8871/54675. Ce paiement ne vous était destiné il devait être pour HEY qui comme vous fait partie du groupe Orange. J'ai entre temps fait un virement au
Question
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Administratif
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client n° 00xxxxxxxx
J'ai actuellement un pack trio wahoo avec tv + telephone fixe + internet : je paye 90,49 euros par mois alors que constate qu'actuellement un abonnement similaire est proposé à 77 euros : est-ce exact ? si oui, pourquoi ne pas l'avoir signalé ? si je décide d'ajouter un telephone mobile avec 15 MB,
Question
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La communauté
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Micro coupures et autres pertes de paquets
Bonjour, J'ai dernièrement des micro-coupures régulières de quelques secondes (mais suffisante pour tout "faire sauter"). J'ai aussi énormément d'alerte de haute latence et de perte de paquets. Mon routeur voo est en mode bridge , j'ai un routeur perso Ubiquiti UDR7 derrière j'ai donc les logs conce
Problème
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Internet
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Ajouter l'offre mobile a l'offre internet
Bonjour, j'aimerais ajouter l'offre mobile 15GB / mois à 8 puis 13eur à mon offre internet. Quand je suis la démarche sur votre site on me demande un rdv pour installation internet qui ne devrait pas être nécessaire puisque j'ai deja l'internet VOO 200Mps. Pouvez-vous ajouter l'offre mobile est m'en
Problème
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Téléphonie
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Questions résolues
Accepted Solution
Tv hisense H65B7120.s éteint aussitôt
J' ai une télé H65B7120 quand je l allume il y a le logo Hinsense elle s éteint aussitôt et est en veille merci beaucoup si vous pouvez m aider du fond du cœur
Problème
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Télévision
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Accepted Solution
les chaînes TV
je cherche le pdf avec l'aperçu des chaînes offerts
Question
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Télévision
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Accepted Solution
Plus de 5G sur téléphone
Bonjour, Suite à une réactivation des services, je n'ai plus accès à la 5G depuis 2 jours. J'ai les appels, les sms. Mais à part ça, rien du tout. Tout est bon au niveau des réglages. J'ai fait toutes manipulations possibles (APN, mode avion, reconfiguration des paramètres réseaux, retirer et remett
Problème
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Téléphonie
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Accepted Solution
VOOcorder ne s’allume plus – demande d’assistance / remplacement
Bonjour, Je vous contacte car mon VOOcorder, que j’utilise depuis 2013, ne s’allume plus du tout. J’ai vérifié les branchements, mais il ne donne plus aucun signe de vie. J’aimerais savoir s’il est possible de faire un diagnostic, un remplacement ou de passer à une solution plus récente. Pouvez-vous
Question
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Télévision
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La communauté VOO
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