Promeneur
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26 Messages
22 minutes...
22 minutes d’attente jusqu'à présent pour reparler à un technicien... honteux ! Le technicien a réinitialisé ma box évasion il y a 1 demi heure sans rien me dire ni attendre et depuis je ne sais plus programmer ni effacer... après 25 minutes pensant à un souci j’ai rappelé... 7 minutes que j’attends...
valérie tasiaux
Promeneur
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26 Messages
il y a 2 mois
42 minutes... je n'ai pas raccroché, je patiente, trop conne !
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Antoine A
Officiel VOO
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939 Messages
il y a 2 mois
Bonjour @valérie tasiaux,
Après avoir examiné votre dossier, il semble que le souci ait été réglé par téléphone avec le service technique.
Je suis à votre disposition pour toutes autres demandes.
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valérie tasiaux
Promeneur
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26 Messages
il y a 2 mois
totalement faux, comme j'ai dit ça dure depuis décembre ... mais la technicienne répétait tjs la même chose en boucle : "rappelez nous si souci encore", ah ah ah, j'ai donc raccroché vu sa nullité. on me confirme que les soucis techniques c'est sans arrêt...
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Antoine A
Officiel VOO
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939 Messages
il y a 2 mois
Après avoir examiné votre dossier, je constate que vous aviez un dépannage prévu le 11/12/2024 pour un souci de disque dur, mais celui-ci a été annulé via votre espace client myVOO.
Avez-vous un code d'erreur affiché sur l'écran de votre télévision lorsque vous allumez votre décodeur Evasion ? Avez-vous déjà formaté votre disque dur ?
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valérie tasiaux
Promeneur
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26 Messages
il y a 1 mois
comme dit 3 fois à la technicienne hier, qui était totalement incompétente, depuis décembre ma box du bas (j'en ai deux) est d'une lenteur étonnante : montre en main, plus d'1 minute pour supprimer un enregistrement, mais malgré 3 répétitions à la technicienne voo an téléphone, ça n'a pas eu l'air de lui sembler bizarre... je pense juste qu'elle ne m'a pas écoutée... j'ai donc abandonné. ma box a été réinitialisée 1 heure avant par voo. mais ce jour tjs aussi lent, dommage de payer pour 2 box et d'avoir un service si merd..que
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Simon B
Officiel VOO
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1.6K Messages
il y a 1 mois
Bonjour @valérie tasiaux,
Dans ce cas, c'est dommage d'avoir annulé le dépannage de décembre, car je vois qu'il était prévu pour car vous mentionniez déjà les mêmes symptômes à l'époque.
Au vu de la situation, il serait préférable d'en replanifier un. Quelles seraient vos disponibilités prochainement ? Le technicien peut passer du lundi au vendredi de 8h à 13h ou de 13h à 17h.
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valérie tasiaux
Promeneur
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26 Messages
il y a 1 mois
C’était pour la box du 1er qui avait le même souci réglé au téléphone par un technicien en 2 jours. Donc j’ai annulé le passage. Ici c’est celle du rez donc j’espérais idem mais j’ai pas eu qq'un de compétent au téléphone cette fois
(edited)
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Kevin P
Officiel VOO
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1.8K Messages
il y a 1 mois
Si le souci persiste, nous pouvons vous envoyer un technicien. N'hésitez pas à nous communiquer vos disponibilités.
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