Promeneur

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2 Messages

lun. 23 déc. 2019 17:29

annuler commande

Bonjour, j'emménage en Belgique le 2 janvier, j'ai donc fait une commande pour l'offre duo internet et tv abec la box evasion, je me suis malheureusement trompée dans l'adresse, j'ai donc créer une nouvelle commande à la bonne adresse. Je voulais savoir comment je peux faire pour annuler la première sachant que je ne sais pas comment contacter le service client depuis la France avec un numéro français...

Réponses

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a 5 mois

Bonjour,

 

En principe un officiel du forum pourra relayer  votre demande, il serait peut-être utile dans un premier temps de préciser l’adresse erronnée pour qu’une intervention n’ai pas lieue là ou elle n’est pas nécessaire.

Un officiel reviendra sans doute vers vous par message privé pour s’assurer que l’installation à la bonne adresse sera bien effective.

 

J’imagine que vous n’avez pas encore de numéro de client, donc tout se fera via message privé probablement.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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2 Messages

il y a 5 mois

Bonsoir, merci pour votre retour, l'adresse erronée est le 6 rue de la Nouvelle Montagne.

Je n'ai effectivement pas encore de n° de client pour le moment.

Merci beaucoup pour ces informations, j'étais un peu perdue..

Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a 5 mois

Bonjour @oceane2101,

Comme l’indiquait déjà @Marcs, nous allons poursuivre cette discussion par message privé pour éviter de dévoiler vos données personnelles.

Pouvez-vous m’envoyer vos coordonnées complètes par message privé afin que je puisse voir ce qu’il en est ? Veuillez aussi me préciser de quelle ville il s’agit, car des rue de la nouvelle montagne, il doit y en avoir plusieurs en Belgique. :sweat_smile:

« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl