Promeneur
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13 Messages
Box évasion à l'agonie
Alors, les problèmes s'enchainent :
1- Impossible de regarder un programme enregistré. Le lancement d'un enregistrement fait planter la box. Le disque dur a déjà été remplacé récemment.
2- Lorsque je regarde la télé, l'image se fige et le son est coupé. Au bout de deux minutes, ça repart. Plusieurs fois par jour.
3- Un jour sur deux, lorsque j'allume la box, j'ai un message d'erreur qui dit, en gros : Vous ne pouvez pas enregistrer, réparer maintenant ou au prochain démarrage.
Ne me dites pas de redémarrer la box, je l'ai déjà fait dix ou cent fois.
roylion15
Top Expert
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46.3K Messages
il y a 2 jours
Hello @7enpier
C’est pour moi un problème de disque dur …
même s’il a déjà été remplacé, rien ne garantit qu’il n’a pas un défaut d’origine ou même qu’il soit neuf, c’est peut être un reconditionné.
Avez vous tenté de le reformater car c’est la première chose qu’ils vont vous demander de tester avant de vous envoyer un technicien.
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Antoine A
Officiel VOO
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911 Messages
il y a 2 jours
Bonjour @7enpier,
comme l'a très bien expliqué @roylion15, je vous invite à formater le disque dur, s'il vous plaît.
Pourriez-vous également retirer le disque dur de son emplacement pour ensuite le remettre en vous aidant du lien suivant, s'il vous plaît :
evasion_ug_disque-dur_fr.pdf
Quel est le code d'erreur qui s'affiche sur l'écran de votre télévision pour vous avertir d'un problème d'enregistrement ?
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7enpier
Promeneur
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13 Messages
il y a 2 jours
Bonjour et merci pour vos réponses.
Alors, j'ai retiré le disque dur ensuite je l'ai réinséré. Mais plus aucun programme enregistré. Le menu Programmes Enregistrés a disparu.
Pour formater, il faudra m'expliquer comment on fait sur une box.
Pour le code erreur, faudra attendre que ça plante encore. Mais j'avais trois options : Redémarrer pour tenter de réparer, Tenter de réparer au prochain démarrage et Continuer en mode dégradé.
(edited)
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roylion15
Top Expert
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46.3K Messages
il y a 2 jours
https://assistance.voo.be/fr/support/tv/voo-tv-/probleme-technique/mon-espace-d-enregistrement-est-plein.html
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7enpier
Promeneur
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13 Messages
il y a 10 heures
Bon, et bien tout cela n'a servi à rien. Lancer un programme enregistré fait toujours planter la box qui reboot.
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roylion15
Top Expert
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46.3K Messages
il y a 10 heures
Le disque (ou la box) est certainement HS donc dépannage requis.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.9K Messages
il y a 10 heures
Bonjour @7enpier,
Nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous avec notre technicien.
Il peut passer en semaine le matin (8h00-13h00) ou l'après-midi (13h00-17h00). Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la durée du créneau proposé. L'intervention est gratuite. En cas d'absence, le rendez-vous est facturé 50,00 EUR.
Quelles sont vos prochaines disponibilités, svp ? Merci.
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7enpier
Promeneur
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13 Messages
il y a 2 heures
Oui sans problème pour le rendez-vous. Tant que le technicien passe dans l'après-midi, ça me convient.
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