Promeneur

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3 Messages

mar. 1 oct. 2019 15:38

Code erreur 2020 sur ma box .évasion

Bonjour, depuis plus d'une semaine je reçois le code erreur 2020 sur certaines chaînes (Een, Canvas, Vier). Ni l'image ni le son ne passe sur ces chaînes. Le message me dit également de vérifier les connections à l'arrière du box mais cela me semble inutile vu que les autres chaînes n'ont pas de souci. Que faire ? Est-ce qu'un technicien doit passer ? Merci d'avance

Réponses

Thiry

Apprenti

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129 Messages

il y a 8 mois

Normal, chaines flamandes en francophonie ! :grin:
Nobody's perfect
Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a 8 mois

Bonjour Marie Depeser,

Vérifier vos câbles n'est pas inutile, car il y a plusieurs fréquences qui passent au travers du câble coaxial. S'il y a un faux contact, il est possible que certaines passent, et pas d'autres.

Vérifiez toujours, cela ne mange pas de pain. :slight_smile:

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ? Cela me permettra d'accéder à votre dossier.

Merci !
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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3 Messages

il y a 8 mois

Merci Lionel. J'ai vérifié les connections mais le problème persiste malheureusement. Que faire ?
Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a 8 mois

Que faire ?

Ajoutez votre numéro de client à votre profil, comme demandé précédemment. Ainsi, je pourrai accéder à votre dossier et encoder une intervention à domicile. Sans vos données personnelles, difficile pour moi de vous aider davantage.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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3 Messages

il y a 8 mois

C'est fait