oli15

Promeneur

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79 Messages

sam. 11 mai 2019 15:43

Code erreur 8015 : Contenu VOD indisponible

Bbonjour
Ddepuis ce midi je n arrive pas a accéder au catalogue vif et surtout be a la demande. Il me marque code erreur 8015. Pouvez vous résoudre le prob. Merci d avance

Le Plus des Officiels VOO

Le souci de VOD concerne toutes les box .évasions. Le souci est à présent résolu.

Réponses

Promeneur

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19 Messages

il y a un an

Bonjour , oui je comprends qu'ont soit dimanche mais bon , ah bon ? Du style comme moi ? C'est bizarre
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a un an

en tout cas ce problème général concerne la VOD
dire que votre problème est compris dedans je n'irai pas jusque-là mais peut-être que c'est lié
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a un an

bon si je me souviens le code était plutôt 8015
mais je viens de vérifier sur ma box personnelle et apparemment la VOD refonctionne
... donc votre problème est sûrement autre chose
il faudra donc attendre un officiel lundi pour vous aider
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Bonjour à tous,

J'ai regroupé vos sujets ici car il s'agit du même souci. Normalement, tout était lié au souci d'interactivité que nous rencontrions. Le souci est à présent résolu. Pouvez-vous me confirmer que tout est bien en ordre pour vous ? :)
Lodanum

Éclairé

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590 Messages

il y a un an

Bon ben de nouveau la même erreur. Cette après midi tout fonctionnait mais ce soir à nouveau erreur 6010.

J'ai beau éteindre le modem et reconnecter le câble RJ45 mais rien..

une idee?
Trio wahoo bridge ASUS Ax11000
Damgot

Apprenti

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128 Messages

il y a un an

De nouveau un problème.

Je peux voir le Catalogue (Be TV), mais impossible de lancer le film. Code erreur 8182.

J'ai déjà redémarré électriquement (bouton derrière la box .evasion) 2 fois en la laissant coupée +/- 5 minutes.

Est-ce un problème côté VOO ?

Merci
Abonnement ONE - Module numérique Ci+ Voo - Internet 200/10 Mbps - Modem Technicolor TC7210 - Routeur Netgear Nighthawk R7000 + Telephonie fixe + 2 abonnements mobile
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Lodanum : je vois que vous discutez avec mon collègue sur les réseaux sociaux à ce sujet. Par souci de clarté, je vous invite à continuer la résolution avec lui :)

Damgot : je vois que vous avez un routeur personnel. Il est possible que ce code apparaisse lorsque la box .évasion est branché à un routeur personnel qui bloque le trafic sur le port 554. Il faudrait donc ouvrir ce port :)
Damgot

Apprenti

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128 Messages

il y a un an

Lodanum : je vois que vous discutez avec mon collègue sur les réseaux sociaux à ce sujet. Par souci de clarté, je vous invite à continuer la résolution avec lui :)

Damgot : je vois que vous avez un routeur personnel. Il est possible que ce code apparaisse lorsque la box .évasion est branché à un routeur personnel qui bloque le trafic sur le port 554. Il faudrait donc ouvrir ce port :)


Bonjour Marie S ,
BeTV marche très bien depuis des mois. C'est uniquement depuis aujourd'hui que ça ne marche plus, et je n'ai rien changé au niveau du routeur
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Lodanum

Éclairé

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590 Messages

il y a un an

Bon ben pour ma part tout est revenu dans l'ordre comme la dernière fois.
Trio wahoo bridge ASUS Ax11000
Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Damgot : le souci est uniquement avec le catalogue Be tv ? Pouvez-vous tester les autres catalogues (par exemple, le film gratuit, les vidéos explicatives de la box .évasion, l'option revoir, etc) ?
Damgot

Apprenti

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128 Messages

il y a un an

Marie S : Désolé je n'ai pas donné de news, dans l'après-midi ça fonctionnait à nouveau. Je ne sais pas si les autres catalogues étaient aussi problématique.

Mais depuis plus de problème.

Merci
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Marie S

Érudit

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3.5K Messages

il y a un an

Damgot : pas de soucis ! C'est une bonne nouvelle :)