Promeneur

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21 Messages

sam. 26 mai 2018 06:51

HDMI grillé sur box .évasion suite à orage

Bonjour,

Depuis 2 ou 3 jours, plus de signal vidéo.
j'ai remarqué que je n'étais pas le seul .... (vive les orages)
J'ai effectué quelques test
changé de cable HDMI => test négatif
Changé de télé avec cable HDMI => test négatif
avec cable péritel => test ok, j'ai l'image

Donc que dois-je faire pour remplacer la box le plus vite possible ?
Téléboutique ?
Vous savez faire quelque chose ?
Appel HD ?

Merci d'avance,

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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21 Messages

il y a 2 ans

Encore merci François de m'avoir aider ...
Le rendez vous est pris pour jeudi ...

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Des orages en vue ? Gardez vos appareils à l'abri grâce à nos conseils sur VOOassistance
roylion15

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16K Messages

il y a 2 ans

Hello,
Pas possible d' échanger en téléboutique car un technicien doit venir en faire l'installation chez vous...
Non, on ne sait rien faire à distance pour un HDMI grillé, il faudra simplement programmer un dépannage, ce que peut éventuellement faire un officiel VOO du forum.
Vous pouvez aussi appeler le HD pour demander le remplacement de la box Evasion.
Notez aussi qu'on est le WE et que vous n'aurez pas de dépannage avant Lundi ou Mardi au plus tôt à mon avis, surtout que la box fonctionne encore en péritel donc c'est une solution temporaire à exploiter.

Note : j'ai signalé ce message aux officiels pour qu'ils vous répondent ici ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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21 Messages

il y a 2 ans

Merci pour votre réponse.
Je me doutais que l'échange ne se ferai pas aujourd'hui mais on peut rêver :sunglasses:
Je sais que l'option péritel fonctionne mais le soucis c'est que sur la télé du salon n'a pas de péritel ...
wait and see ...
roylion15

Top Expert

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16K Messages

il y a 2 ans

Hello,
Si vous nous aviez prévenu au moment ou c'est arrivé ( il y a 2 à 3 jours selon vos dires plus haut ...), votre box aurait pu être certainement remplacée avant le WE.

Bon WE.
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Promeneur

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21 Messages

il y a 2 ans

Est-ce qu'un officiel pourrait regarder à mon problème ?
Merci.
Francois

Officiel VOO

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1K Messages

il y a 2 ans

Bonjour Vincevk,

Je vous ai envoyé un message privé :)
why so serious ?