Promeneur
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3 Messages
Images pixelisées
Bonsoir,
depuis un certain temps, j’ai les images qui se pixelisent très régulièrement.
Il arrive que la qualité du son accompagne la pixelisation des images.
J’ai déjà testé les connections (débranché et rebranché tous les câbles), réinitialisé ma box évasion.
Hier, la situation était catastrophique !
Était-ce du aux rafales de vent ?
J’ai également regardé un film sans passer par la box évasion... la qualité des images et du sons étaient alors irréprochables.
Que puis-je faire de plus ?
Merci pour votre réponse.
Thierry
Official Solution
Cedric
Savant
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2.1K Messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Visiblement, un dossier technique a été ouvert pour des soucis de qualité du réseau dans votre quartier.
Par contre, je n'ai pas encore de délai à vous communiquer.
Merci de votre patience !
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VBritte
Promeneur
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31 Messages
il y a 3 ans
Bonjour, vend. 10/6/2022 jusque sam. 11/6/22 >+/-17 h images atroces pixellisées ( et son parfois) TOUT ESSAYE ! Miracle vers 19 h ce samedi , image normale >>> 22 H 00 et là, rebelote ... = "macédoine de légumes !" Ce serait... ??" AIMABLE"?... de prévenir (SMS ou s/ écran TV ...) vos Clients qd les problèmes viennent de la qualité du réseau V00 . Je ne dis pas que c'est cela, mais, pourquoi, durant qq heures, y a t il eu normalisation, suivie d'images atroces par après ? Quand on a tout essayé sur les câbles, que faut-il faire d'autre ? Bien sûr, cela arrive le W.E. Merci Vi
TV Samsung et Box évasion
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theo2007
Savant
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2.4K Messages
il y a 3 ans
@VBritte
SVP, créez votre propre sujet. Celui-ci a eu une réponse officielle et ne sera donc plus regardé par les officiels VOO.
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Thibault
Officiel VOO
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5.9K Messages
il y a 3 ans
Bonjour @VBritte,
Comme indiqué par @theo2007, il est préférable de créer votre propre sujet. Cela permet un meilleur suivi du dossier.
Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?
Thibault
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VBritte
Promeneur
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31 Messages
il y a 3 ans
Merci à vous 2.
Fait et VOO va regarder ...cher Erudit
Vi
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