sous titres FR2 et 3 disparus

Bonjour,

Depuis plus d’une semaine, les sous-titres de France 2 (et maintenant aussi FR3) ont -brusquement disparu . Ils sont cependant restés sur le autres chaînes qui transmettent des sous-titres..

J'ai essayé toutes les manipulations recommandées sur votre site ainsi que celles trouvées sur Internet pour les rétablir, mais sans succès.

Les sous-titres restent pourtant bien présents lorsque je teste directement France 2 et 3 via le site France.tv en France sur mon ordinateur (avec un VPN). En revanche, ils sont actuellement également absents aussi bien  sur ma TV via ma box Évasion que sur l'application VOO TV+ de mon ordinateur.

Tout ceci me laisse donc à penser que c’est effectivement VOO qui a cessé de transmettre les sous-titres de ces deux chaines pour des raisons que j’ignore.

Comme je souffre d'une importante perte d'audition, les sous-titres (standards ou pour malentendants) me sont indispensables pour suivre ces programmes.

Pourriez-vous me faire savoir quand VOO rétablira les sous-titres de ces de ces deux chaines ?

Je vous ren remercie d’avance.