sous-titre

Bonjour @Poupé,

De mon côté, je constate que les sous-titres sont bien actifs.

Pourriez-vous me donner des exemples de chaines / contenus sur lesquels vous n'avez pas les sous-titres actifs svp ?

Merci d'avance,

Bonjour Jessica, 

Je dirai toutes les  chaines où le sous-titrage est renseigné comme la  RTBF.....

Le jour de l'installation, France 3 était sous titré ensuite plus rien et hier soir, c'est revenu.

Donc, cela fonctionne à présent ?

malheureusement non. Les sous -titres sont activés mais ils ne fonctionnent pas.

J'ai fait comme expliqué dans VOO asssitance .Je vais dans réglages, ensuite  langues et sous-titres , je fais  ok.

Ensuite je descends jusque les sous-titres , que j'active, je  fais ok et rien ne se passe.

Comme indiqué dans l'article correspondant : "Les sous-titres sont bien activés sur les programmes TV qui les desservent" et également "Tous les programmes ne disposent pas de sous-titres, cela ne dépend pas de VOO."

Pourriez-vous tester plusieurs chaînes et plusieurs programmes et, si aucun sous-titre n'est présent sur ceux-ci, me préciser les chaînes et les programmes concernés ? Nous pourrons alors regarder de notre côté si nous les avons ou non, afin de voir si c'est une absence de sous-titre due à la chaîne (et donc indépendante de VOO) ou si c'est bien un bug uniquement de votre côté.

je prends toutes les chaines et les programmes avec sous-titres renseignés.Et pas de sous titres malgré qu'ils sont activés .

que dois je faire?

Merci d'avance 

Pourriez-vous dans ce cas tenter une réinitialisation de VOO TV+ comme expliqué dans le 1er onglet de cet article ?

Ensuite, réactivez bien les sous-titres dans les paramètres.

Tenez-nous au courant ensuite si besoin 😊

désolée mais lorsque, je clique  sur cet article , aucune explication.

De plus réinitialiser  alors  qu'il  y a seulement 3 jours que j'ai Voo evasion.

Je teins à préciser que l'installateur n'a pas  expliqué.J'ai couru après lui pour savoir comment mettre les  sous titres ...

C'est étrange, car le lien est fonctionnel.

Pourriez-vous donc cliquer sur ce lien et tester.

Il est important de tout tenter afin de trouver une solution.

Bonjour, 

tout d'abord merci de m'avoir aidée.

Hier après de nombreuses recherches ,manipulations, j'ai trouvé pour les sous titres.

Encore merci.

bonne journée

Bonjour @Poupé,

Ravie de lire que tout est en ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez un très beau week-end.