Vous n'êtes pas abonné à cette chaine

Bonjour,

depuis ce matin j'ai ceci sur toute les chaines, "vous n'êtes pas abonné à cette chaine" , les flèches sont bien allumer à l'avant de la box, j'ai tenté une réinitialisation, un redémarrage de la box et du décodeur, aucuns changement, j'ai débranché rebranché les cables, aucuns changement non plus.

J'ai aussi une baisse drastique de ma vitesse de connexion, qui va entre 1.5mo et 2mo.

Je pense que c'est à cause d'un retard de paiement mais je n'ai plus acces à l'application myvoo ni au site, mon adresse mail n'est plus reconnue, même en tentant une réinitialisation du mot de passe il me dit que mon adresse mail n'est pas correct.

Pour le paiement il à été effectué ce 24 octobre en instantanné, est ce qu'il est possible de vérifier si c'est à cause de ça ou si c'est autre chose?

Merci