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PS mon numéro de client est le 00********

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Bonjour @Gengoux Francoise,

J'ai vérifié votre dossier et je remarque qu'une maintenance est effectivement en cours sur la partie du réseau à laquelle vous êtes connecté.

Des interventions auront lieu entre aujourd'hui et le 24/03 fin de journée. 

Nos équipes s'efforcent de minimiser l'impact sur vos services.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés. 🙏

Bonsoir Jonathan,

Merci pour votre réponse.

Deux jours complets et probablement tout le week-end sans tv, c'est loin d'être un désagrément minime vous l'avouerez 🫣

Vous devriez tout de même avoir du signal entre les interventions. 

Je vois des appareils connectés dans le voisinage (clients internet).

Nous ne savons pas vérifier votre signal TV à distance.

Non, plus aucun signal depuis 2 jours

Les jours précédents, entre les interventions j'avais du signal. Mais depuis 2 jours plus rien.

Je me demande quand même s'ils n'ont pas oublié de rebrancher quelque chose pour chez moi...

En effet, normalement, vous devriez récupérer les services en soirée. Du coup, par sécurité, nous allons vous envoyer un technicien directement chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Attention, une personne majeure doit bien être présente ou le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.
Quand seriez-vous disponible ? 

Bonjour Kevin,

Merci pour votre réponse.

J'ai réussi à toucher quelqu'un au téléphone ce matin. Un technicien doit passer cet après-midi.

Il semble que je ne suis pas la seule à avoir un problème dans ma rue.

Je vous tiens au courant.

D'accord, pas de souci.

Nous restons disponibles si besoin.

Technicien passé, ça refontionne.

C'était la prise qui était caduque et sans doute que les travaux ont accéléré la panne m'a dit le technicien...

Merci à vous et merci à VOO

Ravis de lire que cela soit résolu :)

Bon week-end !