5 jours sans Service ! Service Voo (Orange ) totalement catastrophique

Je suis client VOO depuis 2015 et je souhaite partager ma situation pour savoir si d’autres personnes rencontrent le même problème ou ont des informations complémentaires.
J’habite à Arlon et, suite à des travaux effectués par Orange, un boîtier situé dans notre rue aurait été endommagé, ce qui impacte plusieurs familles, dont la mienne. Depuis, nous sommes privés des services que nous payons pourtant chaque mois (dans mon cas environ 150 €).
Après de nombreux appels au helpdesk VOO, je dois malheureusement constater un réel manque d’informations et de suivi. J’ai finalement obtenu un rendez-vous avec un technicien Orange, mais celui-ci n’a pas été en mesure de résoudre le problème et m’a indiqué qu’aucune intervention sur les lignes n’était effectuée le week-end.
Le plus frustrant est qu’à ce jour, aucune date claire de rétablissement ne nous a été communiquée. Nous sommes laissés dans un flou total.
Par ailleurs, ce matin, j’ai reçu un message m’informant qu’un incident VOO était actuellement en cours, ce qui semble confirmer qu’il y a bien un problème identifié. Cependant, cela ne répond toujours pas à la question essentielle : quand les services seront-ils rétablis ?
Je trouve regrettable qu’après plus de dix ans comme client, il soit aussi difficile d’obtenir des informations précises sur une situation qui touche plusieurs foyers.
Si quelqu’un dispose d’informations complémentaires ou rencontre la même situation à Arlon, je serais intéressé d’avoir un retour.
Merci.

PS : vous devriez relocaliser votre helpdesk en Belgique : les gens qui travaillent au Maghreb sont totalement incompétents et certains comprennent à peine le français. Proximus a, quant à lui, gardé le sien en Belgique.