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Augmentation de l'upload.
Bonjour à tous,
Je suis actuellement client avec un abonnement 1000/20. Je souhaiterai augmenter ma vitesse d'up, j'ai cru lire que la vitesse max chez VOO est de 50 Mb/s. Pouvez vous me donner les démarches a suivre pour bénéficier d'une éventuelle augmentation ?
D'avance merci pour vos retours.
cosmos1999
Expert
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6K Messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Il n'y a en principe pas de démarche à faire , la vitesse d'upload disponible dépend de votre zone , certaines sont actuellement techniquement limitées à 20 Mbps et d'autres sont à 50 Mbps .
Lorsque votre zone passera à 50 Mbps , vous aurez automatiquement la nouvelle vitesse si votre installation intérieure ( modem , NIU ) est techniquement en ordre pour cela ....
Un officiel pourra vérifier la vitesse d'upload disponible chez vous et éventuellement programmer le passage d'un technicien si le 50 Mbps est disponible ET que votre installation intérieure doit être mise à jour selon votre dossier....
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Marcs
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22.1K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Ominous6783
Regardez dans my voo, la vitesse lié à votre abonnement y est clairement inscrite
Si comme moi vous êtes toujours à 1000/20 il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre.
Si vous être à 1000/50, il y a deux possibilités, c'est tout récent (en cours de mois) et le changement devrait se faire au 1er février; Ou comme le précise cosmos1999, si c'est plus ancien, il faut demander le passage d'un technicien pour faire adapter l'installation.
Si votre n° client est bien inscrit dans votre profil, les officiels pourront vous dire dans quel cas de figure vous vous trouvez.
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Ominous6783
3 Messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Avant tout, merci pour vos réponses rapides!
@cosmos1999 à l'intérieur de la maison, je n'ai que le routeur modem (merci à @roylion15 pour la correction), un technicolor CGA423VOO, qui est en mode Bridge.
@Marcs, en effet, la vitesse de mon abonnement est bien de 1000/20. Je l'avais personnellement vu sur ma facture et après vérification, sur MyVOO également.
Je pensais surtout qu'il s'agissait d'une éventuelle "option".
Passez un bon dimanche :)
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roylion15
Top Expert
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46.3K Messages
il y a 3 mois
Hello
« Je n’ai que Le routeur de voo qui est en mode bridge » ?
un modem routeur voo en bridge ne fait plus routeur mais devient un simple modem et n’émet plus de wifi , ce mode ne peut être utilisé que si on ne place qu’un appareil derrière, en l’occurrence un routeur personnel en plus ou un seul pc relié par câble au modem par exemple.
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Ominous6783
3 Messages
il y a 3 mois
En effet, je me suis mal exprimé, mon modem VOO est en Bridge. J'ai une installation perso derrière pour la gestion de mon réseau.
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