Compte et internet

Bonjour,

Je suis cliente chez VOO et j’ai reçu ce mois-ci une facture inhabituellement élevée pour mon abonnement à l’internet à domicile. Pourriez-vous m’indiquer la raison de cette augmentation ? Je souhaite conserver mon ancien forfait et mes conditions actuelles.

Par ailleurs, j’aimerais signaler que ma connexion internet à domicile est souvent instable : mon téléphone bascule régulièrement sur les données mobiles même lorsque je suis à la maison, ce qui indique un mauvais signal Wi-Fi.

Auriez-vous une solution à me proposer ? Peut-être un autre forfait ou une intervention technique pour améliorer la qualité de la connexion ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,Tetiana Limkova