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Connexion instable, WiFi lent
Ça fait des mois que les appareils connectés pas câble directement au modem ou par prise électrique pour aller aux étages, se déconnecte tout les temps. Le wifi est lent. J'ouvre des pages ou fichiers en ligne qui ne s'ouvre pas ou prend tes longtemps et de que je passe en 4 g elle s'ouvrent de suite. Je redémarré et réinitialisé le model des dizaines des fois. Le test de vitesse donne de bon résultats quand s'est connecté mais c'est vraiment instable et gênant.
roylion15
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il y a 2 jours
Hello @Alexpass8012
merci de prendre connaissance de la charte pour bien débuter sur le forum voo.
https://forum.voo.be/page/la-charte
Tout d’abord :
Le bon fonctionnement des prises CPL dépend de la qualité de l’installation électrique, de la longueur des différents circuits et d’éventuelles perturbations sur le réseau électrique.
Il nous faudrait des informations plus claires et complètes :
1) C’est sur le wifi du modem directement que c’est lent ou bien celui des CPL ?
2) De quel modèle exact de modem s’agit-il ?
3) De quelle marque et modèle de CPL ?
4) avez vous tenté aussi de réinitialiser vos CPL ?
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Alexpass8012
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6 Messages
il y a 2 jours
Bonjour. Merci de votre réponse. C'est sur le wifi du modem. Parfois celui là du modem dit "pas d'internet" ou "pas de connexion internet" malgré que le réseau soit bien active (affiche wifi avec point d'exclamation). Modem réinitialisé plusieurs fois de l'interface user admin, ça résoud temporairement mais les soucis reviennents. Tv connecté avec câble directement sur le modem et elle perd la connexion régulièrement, impossible de voir Netflix ou autres sans perte de connexion. CPL réinitialisés à plusieurs reprises aussi, c'est la marque TP link. Le modem c'est Technicolor CP2211KA0CY logiciel CGA4233VOO-19.3B1-015-E20-RMQ
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roylion15
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47.9K Messages
il y a 2 jours
Merci des précisions .
Pour ce qui est des CPL, il n’y aura pas de support pour ce matériel « tiers » ici sur le forum vu qu’il ne vient pas de chez Voo.
D’après vos explications, il semble plutôt que ce soit la connexion « internet » en général qui a des problèmes plutôt qu’un simple souci de wifi.
Pourriez vous poster un copier/ coller des niveaux de signal du modem svp ?
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-maj-270225-ajout-cga-437a/5e53d55a4cf00d702b5184bf
Merci .
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Alexpass8012
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il y a 1 jour
De mon PC j'arrive pas à ouvrir la page du modem, j'ai une erreur de error network changed. De mon téléphone je vois ça mais faudrait que je met 25 captures d'écrans pour tout vous montrer.
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roylion15
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il y a 1 jour
@Alexpass8012
Ce ne sera pas nécessaire d’envoyer 25 captures sur le forum, si cela ne fonctionne pas à partir de votre pc, il est conseillé de le brancher par câble pour voir.
Les officiels pourront aussi vérifier cela à distance mais pas avant début de semaine prochaine.
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Alexpass8012
Promeneur
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il y a 20 heures
J'ai enfin reussi à me connecter de mon PC. Voilà les screen demandés. Merci pour votre aide.
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roylion15
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il y a 18 heures
@Alexpass8012
Alors je vous invite à vérifier vos câblages vers le modem pour être sûr que tout soit bien ok donc / enlever / revisser des 2 cotés.
fixation prise / filtre / ampli etc…
Le signal RX n’est pas « optimal » et les valeurs du TX sont trop élevées (51 dBmV) donc hors limite des bonnes tolérances.
Il est possible que ce soit la source de décrochages aléatoires s’il varie et monte encore plus haut dans le temps.
Les officiels pourront vérifier cela de leur côté.
bon dimanche.
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