Apprenti
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43 Messages
Connexion internet non relayée par le wifi
Bonjour,
Ne trouvant pas de sujet récent sur mon problème, je pose donc la question içi.
La connexion internet filaire fonctionne. je ne "ressent" pas de problèmes particuliers. Accès internet sans bugs apparents sur les PC de la maison.
Par contre la qualité de la connexion internet fournie par le WIFI est aléatoire. Cela se traduit par une connexion au routeur présente mais n'offrant, en fait, aucune connectivité à l'internet et ce de manière non récurrente (cela se coupe, revient, coupure au milieu du chargement d'une page, dans une appli de messagerie puis ... après un passage en 4G et retour wifi, cela refonctionne ...).
Cette situation est la même pour l'ensemble des GSM de la maison (au nombre de 4), la plupart des autres appareils étant en filaires (PC, smart TV, etc).
On en arrive au point où il est plus agréable de rester en 4G (la 5G ne passe pas correctement) dans la maison afin de ne pas avoir d'inconvénients ...
Je ne sais pas si le signal DOCSIS peut vous aider à m'aiguiller.
D'avance merci
roylion15
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il y a 2 jours
Hello @hastir.m
par rapport à la capture instantanée des niveaux, on ne remarque rien d’anormal à votre ligne, le signal semble plutôt bon.
Le wifi étant basé sur des ondes il peut être perturbé par divers facteurs environnementaux liés à l’environnement et d’éventuels éléments ou wifis voisins perturbateurs.
Difficile de dire à distance sans connaître la configuration des lieux et l’environnement de dire ce qui « cloche » chez vous.
Il faut savoir qu’aucun opérateur ne garantit les performances ou la stabilité du wifi.
Cela dépend essentiellement des appareils connectés dessus de leur norme wifi et comme dit précédemment de l’environnement.
le modem et sa position peuvent être importants, il faut choisir un endroit dégagé en hauteur et pas derrière la tv ou dans une armoire ou au sol par exemple …
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hastir.m
Apprenti
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43 Messages
il y a 1 jour
Bonjour @roylion15 ,
Merci pour la réponse rapide.
Oui, je connais les critères généraux de problèmes wifi. Je suis conscient des limitations... mais pendant des années (je suis client depuis plus de 15 ans) cela a toujours bien fonctionné (+/-), ... du moins je n'ai pas eu ce problème spécifique.
Mais ces 6 derniers mois (voir plus ?), c'est vraiment devenu une récurrence or rien n'a changé dans la maison et je n'ai pas de voisins direct ...
(edited)
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Marcs
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22.2K Messages
il y a 1 jour
Bonjour,
C'est toujours le premier modem ? si oui, il doit se faire bien vieux.
Les officiels devrait pouvoir voir si ça peut venir d'un modem obsolète.
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roylion15
Top Expert
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47.3K Messages
il y a 1 jour
@Marcs
D’après le tableau des niveaux, c’est un CGA 4233 qui n’est pas du tout un modem obsolète. 🤔
Je l’inviterais à réinitialiser une fois le modem, ce qui peut parfois fois régler certains problèmes logiciels.
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
Bonne soirée
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hastir.m
Apprenti
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43 Messages
il y a 11 heures
@roylion15,
Un reste complet à été fait il y a 5 à 6 semaines, conseillé par le helpdesk en ligne ... mais sans résultats probants malheureusement.
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