Promeneur
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Connexion internet
Blandain à côté de Tournai : hier des techniciens sont intervenus sur le câblage dans la rue (pourquoi je ne sais pas), pas d internet pendant leur intervention ce qui me paraît normal, mais depuis leur départ hier vers 12h plus d' internet ! Redémarrage modem fait, appels assistance : changement de modem prévu le 25 quel rapport ? Et si ne fonctionne tjrs pas visite d' un technicien le 4 octobre. N' y a t il moyen de faire repasser les techniciens pour qu ils vérifient leur câblage ? On ne va pas rester 15 jours sans internet !!!
Cédric T
Officiel VOO
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il y a 1 jour
Bonjour @mamaclo, pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ? Car sans information pour vous identifier, nous aurons du mal à vous aider. 😌
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mamaclo
Promeneur
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il y a 1 jour
C est fait merci
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mamaclo
Promeneur
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il y a 1 jour
C est fait merci
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Cédric T
Officiel VOO
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242 Messages
il y a 1 jour
Je constate que mes collègues vous ont largement expliqué la situation hier via Messenger, tout comme l'agent que vous avez eu ce matin au téléphone. Je suis navré, mais nous ne pourrons pas faire plus ici. Je comprends que la situation soit contraignante, mais multiplier les demandes ne fera pas en sorte que nous aurons des explications différentes. Un diagnostic a plusieurs fois été posé, et nous nous alignons dessus.
Belle journée !
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mamaclo
Promeneur
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il y a 1 jour
La solution proposée ne me semble pas appropriée, mon modem fonctionnait avant l intervention extérieure. Il me semble que faire vérifier le travail sur le câblage serait une des premières solutions. Moi je n' ai pas la possibilité de joindre cette équipe seul Voo pourrait le faire
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