Connexion ps5

Bonjour l'équipe VOO. Ma PS5 subit de graves lenteurs et l'erreur NW-102636-8. Le support par téléphone m'a fait réinitialiser la box mais cela n'a rien changé. La console fonctionne parfaitement en partage de connexion 4G, ce qui prouve qu'elle n'est pas en panne. Dans les journaux de sécurité de ma box, je vois des milliers de lignes FW.IPv6 FORWARD drop et WANATTACK DROP, le pare-feu du modem bloque ma console. Un officiel VOO pourrait-il s'il vous plaît passer mon abonnement en adresse IP publique IPv4 pure à distance ? Mon numéro de client est dans mon profil. Merci d'avance."