Connexion Steam - lol

Bonjour @Pixo ,

Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ? Cela me permettra d'accéder à votre modem pour effectuer quelques vérifications.

Pouvez vous reposter vos niveaux ? 

Je sais bien ... 

mais je n’aime pas votre RX qui est bien trop élevé.

on a déjà signalé que ce modem n’aime pas trop ça ...

je note aussi un canal RX et pas toujours le même ou le SNR tombe à 35 par moment , anomalie qq part. 

vous avez un NIU ? (ampli repartiteur) 
sur quelle sortie est branché le modem ? 
une photo de ce niu c’est possible ? 

Ok , si cela a été vérifié par un technicien

avez vous tenté une fois d’enlever l’ampli sur prise et le remettre ensuite ? 
repostez vos niveaux après quelques minutes quand le modem s’est remis en ligne. 

sur le modem voo ( en bridge ) vous confirmez que vous n’avez que votre routeur Asus de branché sur le port 1 et les wifis sont bien coupés ? 

merci . 

je n'ai pas dit de l'enlever "carrément" mais juste le retirer de la prise murale et ensuite le renfoncer bien à fond.

Trop de signal , toujours la même chose, ils n'ont qu'a faire le nécessaire à l'extérieur pour atténuer le signal ou changer la valeur du coupleur au poteau.

@Antoine L @roylion15 

Dois-je faire appel à un technicien du coup ? '-'
Où c'est à VOO de faire le nécessaire ?

Patience mais Il faudra certainement insister pour ce problème car ils vont dire que c’est dans les tolérances et blablabla ... 

j’espère que les officiels pourront faire une demande d’intervention. 

Ben oui, il est tout à fait dans les tolérances. Et même largement en dessous des 14dB.

Donc pour voo ça ne viendra pas de là Les tolérances deviennent énormes.

Marrant, mais même les techniciens voo qui sont venus chez le client disent que le signal est trop fort...

Et chez Orange, les tolérances sont entre -7 et +7 dB pour une installation...

Au delà il disent que voo doit intervenir pour régler ça.😀

Les techniciens qui ont dit que le signal était trop haut n'ont qu'à lire leurs mails pour se tenir à jour plutôt que de raconter n'importe quoi.

Moi, j'ai les chiffres officiels décidés en concertation entre le services de la partie installation/dépannage clients et le service réseau.

même si je ne suis pas obligatoirement en accord avec ces chiffres, ce sont ceux qu'on me demande de leur transmettre et de vérifier qu'ils les appliquent.

quand je vois que sur l'ampli la deuxième sortie data n'est même pas filtrée, une longueur de câble inutile avant la prise et un câble non attaché le long de la plinthe, je reconnais directement un technicien au top.....

pour Orange, le technicien croit se qu'il veut, ce n'est pas parce qu'il envoi une demande qu'il y aura un suivi si c'est dans les normes.

la seule chose un peu bizarre, c'est la variation de SNR qu'il y a par moment

Hello,

Oui mais élargir "la plage de tolérance" n'est pas une réparation, c'est juste une façon artificielle de diminuer le nombre d'interventions nécessaires.

Avant ils avaient une limite à -10/+10 et les gens qui avaient un dépannage avec des valeurs dans les 11 y voyaient souvent une amélioration après intervention.

Je suis d'accord avec @Marcs ...

+/- 14dB ce sont les valeurs limites du fabricant.

On sait bien par habitude que ce modem est tatillon et n'aime pas trop des valeurs pareilles.

En plus il y a un souci de SNR, ce qui veut dire qu'il y a une anomalie par moment sur cette ligne.

Ce n'est pas mettre un filtre sur la sortie data inutilisée qui va résoudre le souci.

En zone brutele, les filtres ne soient pas forcément "obligatoires".

Si ce n'est pas le RX trop haut le problème, Il a quand même droit à un énième dépannage et probablement qu'ils lui mettront un CGA pour dire qu'ils ont fait quelque chose. 

Bonjour,

Sur ces derniers jours, le TX bouge pas mal, et le SNR sur certaines fréquences. Au vu des vérifications déjà faites, il est préférable de planifier un dépannage à votre domicile pour qu'un technicien puisse vérifier exactement ce qui peut causer ces variations.

Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant chez nos clients ne présentent aucun symptôme, et ont un équipement prévu pour se protéger et vous protéger.

Je dois par contre vous demander si un membre de votre foyer montre des symptômes du Covid-19, et s'il y a un point d'eau pour que le technicien puisse se nettoyer les mains.

Les dépannages ont lieu du lundi au vendredi entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h. Je vous invite à m'indiquer vos disponibilités.

Encore un lost connexion ce Vendredi 05/02 -> ~ 00:15 -00:17