Coupure d internet

Bonjour,

Depuis ce matin ma connexion n'arrete  pas de crash, elle tient au maximum 30 min ( une seul fois sinon la moyenne c'est entre 5-10 min voir moins) et met un temps fou à se reconnecter quand je l éteint sinon quand je l éteint pas je n ai plus internet mais rien n'indique sur le modem qu il a crash les lumières reste visible et quand j essaye de le rallumer la lumière du téléphone n'arrête pas de clignoté alors que je n ai pas de fixe et je n ai pas de connexion le temps qu'elle clignote et pour le moment il n'arrive  même plus à recevoir la connexion au modem (lumière rouge qui clignote ou en vert et repasse en rouge) j ai appeler 2 fois le service technique aujourd'hui  l un m'a fais attendre 10 min avant de me raccrocher au nez et le 2eme m'a dit que j ai résolu le problème en redémarrant  le modem et qu il n'y avait pas de panne ou travaux, quelqu'un pourrait m aider svp