Promeneur
•
20 Messages
Coupure internet e tv
Nous sommes à Uccle Fort-Jaco.
Depuis quelques heures notre connexion est coupée.
Sur le modem une lumière rouge clignote.
Est-ce que il y a un problème de réseau ?
Promeneur
•
20 Messages
Nous sommes à Uccle Fort-Jaco.
Depuis quelques heures notre connexion est coupée.
Sur le modem une lumière rouge clignote.
Est-ce que il y a un problème de réseau ?
Accepted Solution
Thibault
Officiel VOO
•
5.9K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Mauroz68,
En effet, il y a eu un souci sur le réseau ce matin car tous les modems de la rue ont perdu le signal et l'ont récupéré vers midi.
Que ce soit avant ou après la panne, votre signal semble bien stable et régulier, cela ne semble donc pas lié à une intervention concernant une mauvaise qualité de réseau.
Toutes nos excuses pour ces désagréments.
0
0
Mauroz68
Promeneur
•
20 Messages
il y a 3 mois
Problem solved! 👍
0
0
AUD1160
2 Messages
il y a 3 mois
La coupure est toujours là et pas d'internet depuis 15h!! Le problème n'a été résolu que pendant quelques heures. Par contre, il n'y a pas de SMS maintenant avec une explication pour cette deuxième coupure. La même chose s'est produite il y a un mois. Notre patience est définitivement terminée avec Voo et nous commençons maintenant un 'easy-switch'
0
0
Thibault
Officiel VOO
•
5.9K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @AUD1160,
A moins que vous soyez le voisin de @Mauroz68, il y a très peu de chances que la panne qui vous impacte soit la même que celle de la personne qui a créé ce sujet.
Il faut savoir qu'une panne ne va pas impacter toute la Belgique. Et donc ce n'est pas parce qu'une personne a une panne dans sa région et qu'elle est résolue, que ce sera la même chose pour vous qui habitez à plusieurs dizaines de kilomètres de cette personne.
De plus, ce n'est pas parce que nous donnons une réponse à une personne bien précise que notre réponse est valable pour toutes les questions concernant VOO.
Je vous invite donc à lire la charte de notre forum (http://spr.ly/61216xzrxi) afin de savoir comment celui-ci fonctionne, ensuite de créer votre propre sujet en expliquant le souci que vous rencontrez, et nous pourrons alors regarder ce qu'il se passe.
Pour information, vous avez bien reçu un SMS à 13h20 sur le numéro se terminant par 428 que nous avons dans votre dossier.
La panne électrique qui impacte votre région depuis 15h aujourd'hui devrait, selon SIBELGA, être résolue en début de soirée.
Si vous désirez résilier vos services suite à cette interruption de quelques heures de votre signal, mes collègues pourront le faire avec vous au 078/50.50.50 (Menu 2-4-2) dès ce lundi à 8h30.
Une bonne soirée
(edited)
0
0
AUD1160
2 Messages
il y a 3 mois
Qu'en est-il alors ?
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/internet-down/67951a755c137a76a28f5d20
A Auderghem, où nous vivons, le même:
1er SMS, 1h après la coupure
2ème SMS, pour confirmer le retour du service
Pas d'autre SMS après 15h, quand l'internet a de nouveau été coupé.
Merci pour l'astuce sur l'annulation des services, mais le easy-swith le fera pour nous.
0
0
Cédric T
Officiel VOO
•
102 Messages
il y a 3 mois
Bonjour @AUD1160 , nous venons de vérifier, et le souci général est maintenant bien résolu.
Comme mon collègue l'a spécifié, je tiens à vous rappeler que le souci venait d'une coupure d'électricité sur le réseau.
0
0