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Coupures internet de manière régulières
Bonjour,
j'ai toutes les demi-heures des petites pertes de connexion (cela ressemble au protocole DHCP qui réattribue les adresse ip). Le modem est bien connecté, a déjà été redémarré et réinitialisé. Ce problème n'est pas lié à mon ordinateur car il intervient sur tout appareil connecté au réseaux. Cela coupe les connexion vpn que j'utilise et même plusieurs minutes pour se reconnecter.
Ci-dessus le résultat des pings effectués ou on constate une perte de paquet de manière réguliere. Quelles sont les solutions ?
Merci pour votre aide
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=33 ms TTL=50
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=19 ms TTL=50
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=19 ms TTL=50
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=19 ms TTL=50
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=20 ms TTL=50
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=23 ms TTL=50
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=21 ms TTL=50
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=22 ms TTL=50
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=69 ms TTL=50
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=21 ms TTL=50
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=18 ms TTL=50
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=19 ms TTL=50
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=32 ms TTL=50
Réponse de 74.125.133.100 : octets=32 temps=22 ms TTL=50
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Simon B
Officiel VOO
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1.6K Messages
il y a 2 mois
Bonjour @rschramme,
Je vois en effet pas mal de variations de signal sur votre ligne ces derniers temps, ce qui pourrait "justifier" les soucis que vous rencontrez. Vos niveaux ne sont pas dans les normes acceptables.
Par sécurité, pourriez-vous vérifier que vos câbles sont toujours bien en place et pas "croqués" à certains endroits ? Surtout le câble coaxial qui doit être bien vissé dans le modem.
Si tout est OK de ce côté-là et au niveau de votre installation de manière générale, tenez-moi au courant, il faudra alors prévoir un dépannage à votre domicile.
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rschramme
4 Messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci pour votre réponse, après inspection je n'ai vu aucun endroit "croqué" que ce soit au niveau de la fibre ou au niveau du cable coaxiale. Tout est correctement enroulé sans serrage.
Pourriez-vous dès lors prévoir un dépannage ?
Merci d'avance
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Simon B
Officiel VOO
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1.6K Messages
il y a 2 mois
Bonjour @rschramme,
Merci pour la vérification.
Quelles seraient vos disponibilités prochainement ? Le technicien peut passer du lundi au vendredi de 8h à 13h ou de 13h à 17h.
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rschramme
4 Messages
il y a 2 mois
Bonjour, je suis disponible aujourd'hui, ce vendredi pour cette semaine ou mardi matin, mercredi, vendredi pour la semaine prochaine selon vos meilleurs disponibilités.
Merci
(edited)
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Simon B
Officiel VOO
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1.6K Messages
il y a 2 mois
@rschramme Parfait, j'ai bien encodé le dépannage pour ce vendredi 7 février entre 8h et 13h 😊
En cas d'absence à votre domicile lors de son passage, il peut y avoir 50€ de frais, donc en cas d'imprévu, n'oubliez pas de modifier votre rendez-vous sur myVOO !
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rschramme
4 Messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci pour votre intervention. Je serai bien présent ce 7 février en matinée
Bonne journée
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