
Promeneur
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6 messages
Coupures récurrentes d'internet de 5 à 15 secondes
J'ai déjà le service d'assistance l'année dernière.
Plusieurs fois par jour je constate des coupures d'internet uniquement entre ma box et le réseau.
J'ai testé tout mon réseau local jusqu'à ma box et je n'ai aucune dysfonctionnement de mon réseau local WiFi ou câblé jusqu'à la box. Le routeur après la box me signale des problèmes de pertes de paquets ISP.
La coupure internet ne dure que quelques secondes entre 5 et 15 secondes. Ce qui est caractéristique c'est que les coupures sont très nombreuses par temps sec dehors et l'inverse par temps humide dehors voir inexistante. Ce comportement change très rapidement en fonction de la météo (entre 1 et 2 jour).
Le dernier diagnostique que j'ai eu était que cela venait de mon cable coaxiale qui a pris l'eau entre le poteau publique et la partie souterraine jusque ma maison. Je voudrais remettre en cause ce diagnostique.
Surtout que le problème est présent aussi chez d'autres voisins raccordés au même poteau publique.


Marcs
Top Expert
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22.5K messages
il y a 14 heures
Salut,
J'ai déjà vu des cas semblables ou la météo semble être un facteur déclenchant.
Je pense que lorsque le technicien passe, il se limite à "changer le réglage" (je ne suis pas technicien donc difficile d'être plus précis) mais forcément au changement de saison c'est rebelotte dans l'autre sens.
Les officiels n'interviennent plus sur le forum pour du support personnalisé, il faut contacter le support au 078/50 50 50, via les réseaux sociaux ou WhatsApp.
Vous pouvez toujours publier vos niveaux modem, ça permettra peut-être de voir s'il y a un truc flagrant.
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Seebtic
Promeneur
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6 messages
il y a 13 heures
Voici le signal DOCSIS
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